Express-Abholung bei dm

Um den Service nutzen zu können, gehst Du bitte folgendermaßen vor:

1. Wähle über den Filialfinder https://www.dm.de/store einen dm-Markt aus, von dem Du Deine Bestellung abholen möchtest, indem Du auf „dm-Markt merken" klickst. Über die Filterfunktion (Lieferarten > Express-Abholung) kannst Du Dir alle dm-Märkte anzeigen lassen, die diesen Service anbieten.
2. Lege die gewünschten Produkte in Deinen Online-Warenkorb.
3. Sind alle Produkte in Deinem dm-Markt verfügbar, kannst Du bei Abschluss des Bestellvorgangs die Versandart Express-Abholung auswählen und online bezahlen. Du kannst die Bereitstellungszeit für deine Bestellung selbst auswählen. Bei einer Bestellung von bis zu 50 Produkten stehen Dir verschiedene Bereitstellungszeiten von wahlweise 2, 4 oder 6 Stunden nach Bestellabschluss zur Verfügung. Bei Bestellungen von 51 -100 Produkten beträgt die Bereitstellungszeit 6 Stunden, da große Bestellungen mehr Zeit zur Bearbeitung benötigen. Die maximale Stückzahl für Express-Abholung beträgt 100 Produkte. Darüber hinaus stehen Dir unsere anderen Lieferoptionen zur Verfügung. Dafür bitten wir um Dein Verständnis.

4. Anschließend werden die Produkte in Deinem dm-Markt für Dich in einer Papiertragetasche oder einer geeigneten Alternative zur Abholung zusammengestellt. Vor Ort steht Dir entweder das dm-Team oder eine Abholstation für die Abholung Deiner Bestellung zur Verfügung.
5. Deine Bestellung kannst Du in Deinem dm-Markt innerhalb der Öffnungszeiten abholen. Hierbei bitten wir Dich zu beachten: Je nach Bestellzeitpunkt und Öffnungszeit des ausgewählten Marktes kann sich die Bereitstellung auf den folgenden verkaufsoffenen Tag verschieben. Der späteste Bereitstellungszeitpunkt wird Dir nach Abschluss der Bestellung angezeigt. Als Legitimation im dm-Markt verwende bitte Deine Bestätigungs-E-Mail (ausgedruckt oder digital), alternativ den Abholcode in der dm-App oder den Ausweis. Bei einer Abholung per Abholstation erhältst Du ebenfalls eine E-Mail mit einem Abholcode.

In Verbindung mit der Express-Abholung bieten wir Dir die folgenden Zahlungsarten an:

• Rechnung, Lastschrift und Sofortüberweisung mit Klarna
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple/Google Pay
• dm-Geschenkkarte

Die Zahlungsart Vorkasse ist in Verbindung mit der Express-Abholung grundsätzlich ausgeschlossen. Es ist zudem keine Barzahlung im dm-Markt möglich.

Du kannst die Bereitstellungszeit für deine Bestellung selbst auswählen. Bei einer Bestellung von bis zu 50 Produkten stehen Dir verschiedene Bereitstellungszeiten von wahlweise 2, 4 oder 6 Stunden nach Bestellabschluss zur Verfügung. Bei Bestellungen von 51 -100 Produkten beträgt die Bereitstellungszeit 6 Stunden, da große Bestellungen mehr Zeit zur Bearbeitung benötigen. Die maximale Stückzahl für Express-Abholung beträgt 100 Produkte. Darüber hinaus stehen Dir unsere anderen Lieferoptionen zur Verfügung. Dafür bitten wir um Dein Verständnis. Je nach Bestellzeitpunkt und Öffnungszeit des ausgewählten Marktes kann sich die Bereitstellung auf den folgenden verkaufsoffenen Tag verschieben. Die Bearbeitungszeit gilt grundsätzlich während den Öffnungszeiten des jeweiligen dm-Marktes. Der späteste Bereitstellungszeitpunkt wird Dir nach Abschluss der Bestellung angezeigt. Sobald die Bestellung für Dich zur Abholung bereitsteht, wirst Du per E-Mail hierüber benachrichtigt. Wenn Du Push-Benachrichtigungen für die dm-App auf Deinem Gerät aktiviert hast, erhältst Du zusätzlich eine Push-Nachricht, sobald Deine Bestellung abholbereit ist. Als Legitimation im dm-Markt verwende bitte Deine Bestätigungs-E-Mail (ausgedruckt oder digital), alternativ den Abholcode in der dm-App oder den Ausweis. Bei einer Abholung per Abholstation erhältst Du ebenfalls eine E-Mail mit einem Abholcode.

Wenn Du es nicht eilig hast, ermöglicht die Wahl der späteren Bereitstellungszeit mehr Zeit für die Bearbeitung im dm-Markt.

Unsere Kolleginnen und Kollegen in den dm-Märkten vor Ort kennen die regionalen Gegebenheiten und die jeweiligen Einkaufsgewohnheiten ihrer Kunden am besten. Daher ist es möglich, dass sich regional andere Preise ergeben als in unserem dm-Onlineshop. Wir bitten Dich um Verständnis, dass wir die Preise im dm-Onlineshop nicht an die Preise anpassen können, welche im dm-Markt angeboten werden.

Generell kannst Du die Verfügbarkeit eines Artikels im dm-Onlineshop und auch in einem dm-Markt auf dm.de und in der dm-App einsehen. Im dm-Onlineshop werden auf den Suchergebnis- und den Produktübersichtsseiten die derzeit online verfügbaren Produkte immer an oberster Stelle angezeigt. Erkennbar ist dies an dem blauen Warenkorb-Button.

Bei einer kurzfristig erhöhten Nachfrage eines Artikels kann die Verfügbarkeitsanzeige auf dm.de und in der dm-App vom tatsächlichen Bestand in den dm-Märkten abweichen.

Die bestellten Artikel werden für Dich in einer Papiertragetasche oder einer geeigneten Alternative zur Abholung bereitgestellt. Vor Ort wird Dir Deine Bestellung entweder vom dm-Team übergeben oder Du kannst sie über eine Abholstation abholen.

Die Express-Abholung kann auch über die dm-App ausgewählt werden. Hierfür einfach einen dm-Markt merken und schnell und einfach die Bestellung abschließen. Sobald die Bestellung bereitsteht, erhältst Du die Information via Mail und kannst dann entweder über die Abholmail oder über den Abholcode unter „Meine Bestellungen“ in der dm-App Deine Papiertragetasche oder eine geeignete Alternative vom dm-Team vor Ort in Empfang nehmen oder in der Abholstation abholen. Wenn Du Push-Benachrichtigungen für die dm-App auf Deinem Gerät aktiviert hast, erhältst Du zusätzlich eine Push-Nachricht, sobald Deine Bestellung abholbereit ist.

Als registrierter Kunde mit einem dm-Konto ist die Bereitstellung einer Express-Abholung für Dich kostenlos. Bei Gastbestellungen wird eine Servicepauschale in Höhe von 2,95 EUR erhoben.