台灣和日本之間的聯繫源遠流長，除了深厚的文化歷史羈絆，台日也是彼此最重要的貿易夥伴之一。從台積電落腳熊本設廠，到日本民間興起的「哈台族」，顯見台灣在日本市場上的存在感愈來愈強，品牌進軍日本的時機也愈來愈熱。然而，要打進日本市場並非易事，即使只做跨境電商、不必實際落地，仍會面臨許多挑戰。對此，日本跨境全方位顧問公司「日商雙贏電商」（w2 solution）憑藉近20年深耕日本與電商領域的經驗，以一站式整合的電商解決方案為台灣品牌走入日本開啟大門。

台灣品牌跨境日本，首要挑戰仍是語言與文化

w2日商雙贏從「購物車系統」起家，自2005年開始深耕至今，在日本已是數一數二的電商策略顧問，憑藉多元豐富的合作夥伴資源而在市場上佔有一席之地。2019年，隨著日本品牌跨境來台做電商，w2日商雙贏也正式進軍台灣，在台灣設立分公司服務日本客戶。

隨著電商發展愈來愈熱，以及後來的疫情催化，讓愈來愈多品牌擁抱電商，也思考跨境做生意的可能性。「尤其這幾年台日交流密切、商業往來頻繁，原本主要服務日本客戶的我們，也發現滿多台灣品牌有開發日本市場的野心。」w2日商雙贏電商股份有限公司台灣分公司協理吳名欽表示，其實台灣OEM（代工生產）產能很強，不僅人力素質好、產品品質高，製造成本又比日本相對低，有一定的競爭力。

然而，要跨境做生意，首當其衝的還是語言隔閡，以及延伸而來的在地行銷挑戰、客戶服務，甚至是行政法務等。「不過w2日商雙贏本身就是從日本來的公司，台灣分公司所有的員工都有日語能力以及相關經驗背景，絕對有完整的實力為台灣品牌帶路，前進日本做跨境電商的生意。」

w2日商雙贏電商股份有限公司台灣分公司協理吳名欽

圖／ 數位時代 拍攝

強大顧問與技術應援，w2日商雙贏一站解決跨境電商難題

「目前台灣品牌如果要跨境到日本，大部分都還是上架到大型跨境電商平台，很容易落入削價競爭的價格戰，無法好好經營品牌。」

吳名欽協理指出，長遠的來看，跨境電商最好投入品牌經營，以自有的電商官網訴說獨一無二的優勢，才能在異地市場站穩腳步。對此，w2日商雙贏兼具日本市場經營的Know-how與完整的資源串接方案，有信心擔起台灣品牌對接日本市場的單一窗口，無論是系統開發需求、行銷顧問、在地設立公司法人等需求，w2日商雙贏都能彈性提供客製化服務，助攻電商順利跨境做生意。

以多年前即在誠品日本橋店設海外分店的「王德傳茶莊」為例。當時客戶遇上POS系統過於傳統不易使用，還要仰賴店員手寫業績回報，同時電商雖採用國外知名電商平台，卻與日本在地金流系統串接不易，遂找上w2日商雙贏，由台灣分公司團隊接手服務，統一溝通窗口解決語言隔閡，更提供專業的跨境日本策略，為客戶一站解決上述POS系統、金流串接等問題，為後續數據串接打造OMO行銷整合體驗開路。

圖／ 王德傳官網

圖／ 王德傳官網

掌握優勢、把握時機！w2日商雙贏助台灣品牌挺進日本

「日本市場有自己的一套作法，例如社群媒體使用上，台灣以Facebook、Instagram為主，日本則是以X（Twitter）為主流。」吳名欽協理表示，品牌跨境日本，不只要解決技術面的問題，還有很多品牌行銷、內容行銷的挑戰；而w2日商雙贏台灣分公司最大的貢獻即是擔任台灣品牌對接日本市場的整合窗口，不只支援技術，更給予完整的顧問服務，憑藉在日本深耕近20年的洞察，幫助品牌從初期形象打造、行銷策略擬定，到媒合日本KOL、廣告投放、網站SEO優化、CRM支援等無所不包。

「例如『訂閱制（定期購）』在日本就是一個滿常見的電商型態，我們也能為台灣品牌量身打造訂閱制商業模式與電商功能。」吳名欽協理也進一步補充，根據w2日商雙贏的觀察，台灣的營養保健食品、美妝品、保養品等品牌，在日本其實頗有發展機會；此外，日本電商的退貨率較台灣低，對品牌來說風險更少，有意擴大經營、在海外市場展露頭角的電商品牌，不妨把握近年台日友好的氛圍，由w2日商雙贏帶路勇闖日本，創造屬於台灣品牌與日本消費者的美好雙贏。

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