Assurance voyage achetée via Ryanair

Oui. Si vous n’avez pas commencé votre voyage, vous pouvez modifier votre assurance voyage. Vous devez contacter directement votre prestataire d’assurance voyage pour modifier votre couverture d’assurance.

Oui. Vous pouvez annuler votre police dans les 14 jours suivant son paiement (à condition que vous n’ayez pas encore commencé votre voyage).

Si vous avez souscrit votre police au cours du processus de réservation du vol, vous pouvez demander un remboursement ici.

Vous pouvez consulter les documents de votre police d’assurance voyage Europ Assist ici et de votre police d’assurance voyage Cover Genius ici. Vous trouverez votre numéro de police d’assurance voyage dans votre e-mail de confirmation de réservation de vol.

Lorsque vous contactez votre prestataire d’assurance voyage, veuillez indiquer votre numéro de référence de la réservation.

Sur demande, nous pouvons envoyer une lettre d’assurance au format PDF confirmant un retard de vol de plus de 3 heures ou une annulation de vol à l’adresse e-mail indiquée lors de la réservation.

Vous pouvez également nous contacter ici et nous vous enverrons la lettre.

Les frais médicaux ne sont pas pris en charge pour les voyageurs âgés de 70 ans ou plus au moment du traitement médical. Les voyageurs de plus de 70 ans sont toujours couverts s’ils doivent annuler leur vol en raison d’un événement médical couvert.

De plus, la franchise est doublée en vertu des rubriques Annulation et interruption, Frais médicaux et traitement et Désistement de la police pour toute personne assurée, âgée de 65 ans et plus.

Oui. Certaines exclusions et conditions générales s’appliqueront à la plupart des polices de voyage et peuvent, par exemple, exclure des troubles médicaux existants connus par vous personnellement ou par vos proches, de vos compagnons de voyage ou de toute personne dont la santé vous obligerait à annuler ou raccourcir votre voyage. Veuillez lire attentivement votre police pour vous assurer qu’elle couvre vos besoins.

Non, nous sommes dans l’incapacité de proposer une couverture complémentaire relative aux troubles médicaux existants.

Une fois votre police souscrite, votre assurance couvrira les frais d’annulation de vol. La garantie prend effet dès que vous quittez votre domicile et commencez votre voyage jusqu’à la fin de votre séjour et à votre retour chez vous.

Si vous avez un vol aller simple, votre police d’assurance vous couvrira jusqu’à 8 jours. 

Si vous avez souscrit à une police d’assurance annuelle multi-voyages, celle-ci prend effet dès que vous réservez votre vol et votre police pour une période d’un an. Elle vous offre une protection qui correspond aux dates et horaires des vols Ryanair que vous empruntez pendant cette période d’un an.

Vous devez contacter votre prestataire d’assurance voyage ou médicale. Si votre prestataire d’assurance est Europe Assist et que vous avez besoin de consulter un médecin, d’aller à l’hôpital ou de rentrer chez vous en raison d’une urgence, vous pouvez contacter directement l’équipe d’assistance d’urgence au +34 91 514 0000, disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an.

Si votre prestataire d’assurance est Cover Genius et que votre police comprend une assistance d’urgence ou une autre couverture médicale, vous pouvez contacter votre service d’assistance médicale dédié 24 h/24, 7 j/7, XCover Assist, disponible en plusieurs langues. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone d’urgence dans votre compte XCover.