【為什麼挑選這篇文章】
相信一定很多人趁暑假的時候出去玩，在行程開始前先訂好所有的交通票跟住宿可以讓行程更加順暢且有保障。但是在訂飯店的時候，最怕的事就是訂到服務態度很糟或是環境不衛生的飯店了。究竟真正完美的飯店應該具有甚麼樣的要素？或者說飯店的「完美程度」應該如何計算？就讓我們來看看「完美飯店住宿公式」中的秘密吧！
（責任編輯：林珮儀）
（圖片來源：Hamza Butt, @CC, BY 2.0）
文/吳佳潔
對於飯店客人來說，清潔和舒適度比奢華豐盛的早餐、游泳池或是房內的豪華咖啡機來的重要。根據線上訂房網站Hotels.com分析，他們從500萬位客人的評論中，成功導出一個飯店住宿的完美公式：F25 + C35 + B10 + P2 + Q + Br + D7 + S + W + 1/2H =飯店完美度。
根據數據分析，客人對親切友善的飯店員工重視程度是免費無線網路的10倍，而整潔與舒適度的重要性是豐盛好吃的早餐、奢華的游泳池和房內豪華咖啡機的35倍。
其他影響這個公式的因素還有：價格合理、床鋪舒適度、房間環境的安靜程度、游泳池，以及地理位置的方便性。
（圖片來源：Michael Cheng, @CC, BY 2.0）
Hotels.com在2016年從500萬位客人的評論中整理出最常被使用的500個關鍵字，並分析帶有這些關鍵字的 1 億 4 千 8 百萬個句子，根據關鍵字被使用的次數計算出完美飯店住宿的公式。
「從心理學的角度來看，人們對風險和不舒適的重視程度是其他正面好處的5倍，所以旅客對基本條件更重視，舒適和清潔度比豪華泳池、精美食物來的更重要。」消費心理學家Simon Moore表示，同時這個公式也是他所歸納的。
AFP Relaxnews指出：「整潔與舒適能滿足我們對放鬆、安全的需求，一個好的地點會滿足人們想和他人連結的需求，而且當人們有需要時，能有一個可以逃離的地方。此外，員工友善程度會大大地影響顧客滿意度。人做為天生的社交動物，喜歡和他人交談、接受別人贈與的微笑，那會讓我們感覺到受歡迎，而且是這個群體的一份子。」
（圖片來源：Peter Clark, @CC, BY 2.0）
新聞來源：star2
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（本文經合作夥伴 Up Media上報 授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 飯店住宿的完美公式 清潔舒適更勝豪華設施。）
