習慣分為外顯與內在，內外同時作用於保險業務人員，才能將保險業務人員推向績優。南山人壽元捷通訊處處經理高翊紘藉由10個優良的好習慣，刻意做，讓習慣成自然，也讓自己成為績優的保險業務人員，帶出成功的績優團隊。
都說天生我材必有用，但南山人壽元捷通訊處處經理高翊紘認為，除了少數特例以外，能力與習慣其實都是後天養成的，所以在面對問題時，不應該抱持著「我天生就沒有這個能力」的想法，而是能夠憑藉自我要求與鍛鍊解決問題，並協助自己更進一步的成長。
高翊紘認為，習慣就是一種行為模式，有著優良的行為模式，事業自然能夠通向成功。所以，養成好的習慣確實對保險事業有著正向的影響，而習慣是強迫而來，需要刻意要求的。
高翊紘將習慣分為外顯與內在2方面。外顯，即為平日從業時的實際作為，是要求自己必須做到的事項；內在，則是一個人的思維模式，影響一個人做事時的行事風格。外顯與內在雙管齊下，才能讓一個人將習慣真正的養成，並且刻畫為自身的行為模式。
外顯：實際的優良作為
外顯習慣能夠透過觀察一個人的行為模式而來，常見的外顯習慣包括守時間、常閱讀等，都是有助於保險業務人員累積優良從業習慣的做法。經過整理後，高翊紘認為自己有刻意培養做到的外顯習慣大致有以下6項：
1.勇於接受任務：許多人總認為「多一事不如少一事」，又或者是在接到新任務時，就認為自己沒有相關經驗或能力而拒絕。但高翊紘認為，沒有誰是天生就會做這些事情的，如果不做，又如何提升自己的能力？因此遇到挑戰時他總是欣然接受，甚至主動尋找新領域的工作或任務給自己。
有許多事情，都是在自己實際去做了之後才發現自己做得到。接受不同的挑戰除了讓自己能夠藉此訓練各種事物的處理能力，培養新的技能並內化為自身的新能力以外，他發現，當面對全新且陌生的領域時，為了完成任務，會很自然地去學習、擬定策略並且執行，這本身就是對自身執行力的一種訓練。
2.時間管理：每個人擁有的時間都一樣，但是每個人每天能做的事情卻各有不同，關鍵在於對事情輕重緩急的判斷與安排順序不同，做事情的效率也就大不相同。
高翊紘每一週都會重新擬定一次自己下一週的行程與計畫，進行活動量管理，讓自己保持在一個忙碌充實，卻又不會把自己逼得太緊的狀態。同時也會每天調整規劃內容，將一定要做到的前5件事寫下來，每做到一件就劃掉一條，除了能夠確保重要事項不遺漏外，也能藉由這個動作帶來事情完成的成就感，讓自己更有動力將眾多事項逐一完成。
高翊紘將事情的輕重緩急大致劃分為4個優先順序：第1優先永遠是客戶交辦的事情；第2優先是保險銷售與遞送建議書；第3優先為增員與組織管理；第4才是個人休閒等事務。
比如，許多主管增員不力，業績不佳，但是經過審視其時間規劃後，卻會發現這些主管將主要時間都用到個人行銷上，第2優先卻是個人休閒娛樂，只用零碎時間進行增員與客戶服務，自然業績與人力都兩頭空。
當然上述所提之4個優先順序並非絕對，也不是永恆不變，因為人生有各種不同階段，不同階段的優先順序都不相同，需要隨時進行調整。高翊紘說，身為30多歲的年輕主管，正值事業起步階段，以身作則投入銷售十分重要，但再過十幾、二十年，生活重心可能會漸漸移到工作以外的部分，上述的優先順序就會調換，甚至是有著截然不同的面貌。
