保險業務人員的從業之路無論長短，隨時都要與壓力相伴。包含入行初期需要大量吸收新知識的學習壓力；名單不足、專業不夠，展業維艱的經濟壓力；發展不順，對未來感到迷茫而產生的事業壓力。
即使已然漸入佳境，業務人員依然需要不斷充實自我專業，讓自己跟上環境變遷，同樣承受著學習壓力；行業愈發興盛，同時也代表著愈來愈高的同業競爭壓力，每天都要想著該如何讓自己脫穎而出，獲得客戶的重視。
更不用說除了工作以外，來自家人朋友的壓力，可以說，人的一生本來就遍布壓力，只是需要肩負更多責任的保險業務人員，也因而需要背負更多的壓力。國泰人壽展業南屯通訊處經理吳美莉認為，壓力雖然無可避免，但是透過團隊的互助同樂文化，可以幫助夥伴提高承擔壓力的能力，並且幫助他們分擔與紓解壓力。
重視教育，從根源降低可能會出現的不必要壓力
要怎麼收穫，先那麼栽。國泰人壽在金控體系下，可以提供業務人員更多的銷售選項，比如包括產險、房貸等業務，雖然這也代表業務人員需要學習更多的知識，但更多的選項也提高了業務人員展業的成功率。
比如產險商品，雖然需要花更多的時間和心力學習，但是因為產險包含汽機車強制險與各種低保費的特定項目保險，是很好的敲門磚，新人不但可以透過銷售產險獲得最初的佣金，更可以藉此開發客戶名單。如此一來，新人的經濟壓力與業績壓力都可以得到有效的緩解。
為了幫助夥伴們能夠有效地學到必備知識，國泰人壽設立了「新人52堂課」的基礎教育。吳美莉強調，第一堂課的內容是法遵，指導業務人員應該遵守的規定與法規，讓業務人員踏入職場後能夠正規從業。這不只是為新人鋪好未來前進的方向，更是免去了未來許多不必要的壓力。
而除了公司提供的教育以外，吳美莉認為團隊充實的早會教育也十分重要，一來是分享夥伴的績優經驗，以及提供市場即時的訓練與應對方案，還有一個重要的目的在於持續推動夥伴的從業熱情。
同樣的工作內容，有熱情與沒有熱情會帶來不同的情緒，產生的壓力自然也就不同，有熱情的人能夠樂於忙碌，缺乏熱情的人卻不願接受哪怕多一點工作量，工作壓力孰輕孰重也就可想而知。
因此，不只是新人應該參加早會吸收學習，資深的夥伴也應該參加早會，聽過的內容可以當作複習鞏固，若是夥伴提出了不同的思路與問題的解決方案，早會就不會是「白聽」。
對於資深夥伴來說，早會也是一個提升數位力的好時機。吳美莉表示，不同於現在與網路一起成長的年輕人，許多資深夥伴對於數位工具是不太上手的，特別是在疫情下需要遠端成交，適應上更是困難。
但透過團隊的早會學習，平時處於提供建議立場的資深夥伴反過來向年輕人學習，不但提升了學習效率，也藉此拉近了彼此間的感情。吳美莉笑說，這些年輕人甚至有許多是團隊夥伴的子女，藉由共同學習，其實也增進了家庭關係的加深。
另外，早會更是一個自我展現的舞臺。業務人員上臺分享績優做法，其實也是一份對他的肯定與嘉許，這份成就感能夠洗刷業務人員心中的壓力，讓他們覺得過去這段時間的辛苦都有了代價。進一步來說，當「辛苦一定會有代價」的價值觀在業務人員的心中建立起來，從業時的壓力也會因此而降低許多。
因此吳美莉建議所有業務人員，無論基層也好、主管也好，都要重視團隊的早會，它不只是透過學習幫助你降低未來的從業壓力，更能夠舒緩過去努力工作所累積的工作壓力。
