Bei den meisten Händlern benötigen Sie Ihre Kundennummer für Reklamationen, Umstausch oder Support-Anfragen. Wie das bei Amazon ist und wo Sie Ihre Kundennummer finden, erklären wir in diesem Artikel.

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Amazon: Eigene Kundennummer herausfinden

Bei fast jedem Online-Shop besitzen Sie eine persönliche Kundennummer. Bei Amazon ist das allerdings ein wenig anders. Hier haben Sie keine klassische Kundennummer, sondern identifizieren sich beispielsweise über Ihre E-Mail-Adresse. Es gibt jedoch eine einzigartige URL-Kombination für Ihren Account. Über diese können Sie andere Amazon-Nutzer finden und Ihre Rezensionen lesen.

Öffnen Sie die Amazon-Webseite und melden sich mit Ihren Account-Daten ein.
Rechts oben klicken Sie auf Konto und Listen und im Abschnitt "Bestell- und Shopping-Einstellungen" auf den Eintrag Profil.
Ihre individuelle Nummer finden Sie nun am Ende der URL hinter "account.". Sie besteht aus mehreren Zahlen und Buchstaben.
Beispiel: Lautet Ihre Amazon-URL "https://www.amazon.de/gp/profile/amzn1.account.AEP5IZTCO5BM47HNZP2QSEXYFIUB.", wenn Sie Ihr öffentliches Profil betrachten, ist Ihre Nummer "AEP5IZTCO5BM47HNZP2QSEXYFIUB".

Amazon-Profil aufrufen — Amazon Kundennummer herausfinden Screenshot: Thomas Zick

Alternativ: Bestellnummer bei Amazon finden

Neben der oben genannten Kundennummer gibt es noch sogenannte Bestellnummern bei Amazon. Die benötigen Sie unter anderem für Support-Anfragen und Reklamationen. Sie finden sie in Ihrer Bestellübersicht.

Öffnen Sie die Amazon-Webseite in Ihrem Browser und melden sich mit Ihren Account-Daten ein.
Rechts oben klicken Sie auf den Eintrag Konto und Listen.
Anschließend entscheiden Sie sich für den Eintrag Meine Bestellungen. Es öffnet sich eine Liste mit all Ihren Käufen bei Amazon.
Suchen Sie dort das gewünschte Produkt heraus, finden Sie rechts neben dem entsprechenden Eintrag die Bestellnummer.