五大常见问题 | 一般问题 | 注册 | 转账交易 | 通知 | 识别代号 | 银行账户 | 二维码支付 | 转数快 x PromptPay二维码支付 | 应用程序内部付款 | 充值数字人民币钱包 | 快速转账 | 防骗警示 | 自动转账 | 转账限额 | 交易纪录 | 通过电子直接付款授权增值汇丰账户
“转数快”是一项可以让您实时付款给个人或商户的转账服务。您可通过汇丰网上及流动理财使用”转数快”进行港元或人民币转账，而且服务全天候可供使用，费用全免*并支持已参与 “转数快”的香港本地银行和储值支付工具营运商。您更可为数字人民币钱包充值及付款至指定海外商户。
一般的转账服务需要受款人的银行账户号码，而”转数快”只需要受款人的手机号码、电邮地址、快速支付系统标识符或香港身份证号码，即可转账。另外，受款人登记”转数快”后，即可使用二维码收款（您需要登记”转数快”并使用流动保安编码以获取二维码）。您也可透过香港身份证号码收取由机构、企业及香港特区政府发出的款项。
* 通过“转数快”转账至其他银行的账户，或收取转自其他银行的款项，我们将不会收取任何费用，但其他银行可能会有不同的收费安排。
因为“转数快”转账为即时指示，所以大部分银行有可能实行了更严格的措施以确保受款人姓名和银行账户号码与纪录相符。如果您通过账户号码进行转账，而您之前又曾将对方的别名加入“我的受款人”，那么此次转账指示将不获接纳。
请向您的受款人核实其用于注册账户的姓名。然后您须先将其从“我的受款人”中删除，再使用其与银行纪录相符的姓名重新登记受款人。
请留意，如果您的受款人已注册“转数快”，而您已将对方的任何一个识别代号（手机号码、电子邮箱和快速支付系统识别码）保存为“我的受款人”，则无须进行上述步骤。
您可通过香港汇丰流动理财应用程序內点选右上角的头像图标，点击 “转账及缴费”、选择“注册‘转数快’或查看注册信息”后在”其他‘转数快’注册信息”下点选您想查看预设收款银行或”转数快”参与者的识别代号。
您也可通过汇丰网上理财的”转账和缴费”菜单中选择”注册‘转数快’或查看注册信息”，然後选择“查看您在其他银行的‘转数快’注册信息”查看您的识别代号的预设收款银行或”转数快”参与者。
因为“转数快”转账为即时指示，所以我们已实行了更严格的措施以确保受款人姓名和银行账户号码与纪录相符。如果对方通过您的账户号码向您转账，而此前又曾以您的别名在其银行系统登记，那么此次转账指示将不获接纳。
对方须使用您在银行纪录登记的姓名以继续使用账户号码向您转账。您可查阅您的银行结单以核对您在银行纪录登记的姓名。
除此之外，您也可注册“转数快”以通过识别代号（手机号码、电子邮箱和／或快速支付系统识别码）收款，对方也无须在转账时输入您的姓名。
如交易成功，您会以短信及电子邮件方式收到通知，详情也会显示在“交易纪录”。
您可通过此项功能进行快捷的“转数快”转账交易（港币或人民币）。由于此功能只支持以识别代号进行的转账交易，因此会比一般转账更快捷。使用此项功能转账时，款项将直接从您的预设支账账户中扣取，并直接付款至受款人的预设账户，所以您无需进行多次选择便可完成交易。
如需为转账添加其他设置，例如通过账户号码转账、设立预设指示或将受款人添加至“我的受款人”，则例如使用“转账和缴费”分页內“转账”功能。
“转数快”可让您更便捷地付款给商户及朋友，而且支援已参与 “转数快”的香港本地银行和储值支付工具营运商、数字人民币钱包，以及指定海外商户。您可扫描二维码付款至商户，或透过手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码付款给朋友。您的朋友也可直接付款至您的银行账户并转账至汇丰及非汇丰的本地信用卡以缴付结欠。
您只要登录汇丰个人网上理财或香港汇丰流动理财应用程序，即可在世界各地使用“转数快”转账给已参与 “转数快”的香港本地银行、储值支付工具营运商，以及指定海外商户。
不可以，您只可通过“转数快”转账至已参与 “转数快”的香港本地银行及储值支付工具营运商。
您可使用“转数快”付款给其他付款服务供应商。
只要您持有汇丰的港元或人民币账户，并已注册使用个人网上理财，就可以注册“转数快”。只需要将您的手机号码、电邮地址或快速支付系统识别码绑定至您的银行账户，即可使用有关服务。如要透过香港身份证注册“转数快”，您则需要持有通过相关的香港身份证明文件开立的银行账户。
注册过程几乎可以立刻完成。您通常会立即收到确认通知，如果您没有收到通知，可刷新页面或返回“转数快”注册页面。
如果您已经通过手机号码注册“转数快”，您会收到短信确认。如果您是通过电邮地址、快速支付系统识别码或香港身份证注册“转数快”，我们会向您发送电邮确认。
您可在香港汇丰流动理财应用程序內点选右上角的头像图标，进入“转账和缴费”后选择“注册‘转数快’或查看注册信息”，查看您的“转数快”注册状态。
您也可以在网上理财的“注册‘转数快’或查看注册信息”查看。
如果您删除您的快速支付系统识别码，下次登录时将获得新的快速支付系统识别码。您也可把快速支付系统识别码绑定到另一个账户。
不一定，您亦可使用海外手机号码进行注册。您会在成功注册后收到短信确认通知。
如使用海外手机号码，则请您自行输入国际电话区号；如使用香港手机号码，我们会预先为您输入国际电话区号。
在注册期间，您作出的任何更改都会立即生效，您的银行纪录也会即时更新。信息更新后，您会收到确认通知。
您可以经香港汇丰流动理财应用程序／网上理财、亲临分行、通过电邮或致电我们的客户服务热线，以更改您的联系资料。更改详情可前往我们的“更新联系资料”页面了解更多。 更新您的联系资料后，您之前所登记的"转数快"将会被删除。因此，您须使用新的手机号码／电邮地址重新登记“转数快”。
如果您需要通过识别代号进行收款，则需要注册“转数快”并将银行账户绑定您的识别代号。如果您只是需要通过“转数快”使用您的银行账户收款，则无需进行注册。请告知您的付款方在转账时选择汇丰（银行编号004）作为受款人银行或收款银行，然后在受款人账户号码项目输入您的10位或12位数字汇丰账户号码。您的汇丰账户号码前3位数字为分行编号，后面7位或9位数字则为账户号码。
如果您需要付款给已注册“转数快”的受款人，您无需提前注册“转数快”。
您的每个识别代号只可绑定一个汇丰账户。但是，您可为每个识别代号绑定不同的汇丰账户，即代表您可将您的手机号码、电子邮箱及快速支付系统识别码分别绑定三个不同的账户。
您可在香港汇丰流动理财应用程序內“个人”分页，进入“转账和缴费”后选择“注册‘转数快’或查看注册信息”，更改您的绑定账户。
您也可以在网上理财的“注册‘转数快’或查看注册信息”更改。
如果您选择不使用汇丰账户作为预设收款账户，您最近注册的账户则会成为您的“转数快”预设收款账户。如果您想再次使用汇丰账户作为您的预设收款账户，只需点选“将汇丰设为预设收款银行”的方格即可，但请留意此设定一经更改将无法复原。
可以，您可通过个人网上理财或香港汇丰流动理财应用程序取消注册“转数快”。
香港汇丰流动理财应用程序的“转数快”注册功能仅支持iOS／iPadOS系统版本12.2或以上，以及Android系统版本6.0或以上。
请先更新您的系统版本，再下载最新的香港汇丰流动理财应用程序。
您也可以在网上理财注册“转数快”。
过程很简单，只需登录香港汇丰流动理财应用程序，然后在“转账及缴费”分页中选择“其他本地受款人／‘转数快’”。
如果需要使用您的识别代号（手提电话号码、电邮地址或快速支付系统识别码）或个人二维码经“转数快”收款，您需先通过香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财登记“转数快”。完成登记后，您可以向付款人分享您的识别代号或个人二维码供对方扫描。
另外，您也可以通过您自己的银行账户收款，而毋须登记“转数快”。在这个情况下，请告知付款方在转账时选择汇丰（银行编号004）作为收款银行，然后在受款人账户号码一栏输入您10位或12位数字的汇丰账户号码。
注：您的汇丰账户号码首3位数字为分行编号，后面7位或9位数字为账户号码。
您可通过此项功能进行快捷的“转数快”转账交易（港币或人民币），由于此功能只支持以识别代号进行的转账交易，因此会比一般转账更为快捷。使用此项功能转账时，款项将直接从您的预设支账账户中扣取，并直接付款至受款人的预设账户，所以您无须进行太多选择就可以完成交易。
如想在转账时有更多关于转账的其他选项，包括通过账户号码转账、设立预设指示或将受款人添加至“我的受款人”，您则须使用功能表内的“转账”功能。
通过“转数快”转账至其他银行的账户，或收取转自其他银行的款项，我们将不会收取任何费用，但其他银行可能会有不同的收费安排。
目前我们只支援经“转数快”进行港元对港元和人民币对人民币的转账。如要进行其他货币的转账，请使用账户号码进行一般转账操作。
“转数快”并未设有任何要求对方付款的功能，但您可在收款二维码内载入特定金额信息用作收款。但如果您使用手机号码或电子邮箱作为您的识别代号，并以此识别代号生成收款二维码，则对方有可能会通过您所显示的收款二维码获取您的手机号码或电子邮箱。您可选择使用快速支付系统识别码作为识别代号而不透露您的手机号码或电子邮箱。
您不能使用识别代号设立常行转账指示，但您可以通过“其他本地受款人／‘转数快’”输入受款人银行账户号码以设立指示。
方法大致相同，如果受款人已登记「转数快」，现在您就可使用手提电话号码、电子邮箱或快速支付系统识别码新增受款人而无须使用账户号码。
由于大部分转账都会通过“转数快”进行，所以您不会再看见电子转账和“特快转账”两个选项。但如果受款人银行没有注册“转数快”，我们仍会使用“特快转账”进行转账。
是，转账指示仍可提前最多45天（包括假期）设立。
全新的“扫码支付”功能可让您通过扫描二维码（包括取用已保存为图片或保存于电子邮件里的二维码），可供转账的金额将会因应您的小额转账每日限额而定。
选取“展示二维码收款”则会显示您的个人二维码。您可显示此二维码供对方扫描以进行收款。
通过二维码付款是安全的。当您使用“扫码支付”功能扫描二维码时，将以生物认证功能或流动保安编码来验证您的交易详情，此项操作可确保您是此设备的唯一使用者而不被其他人所使用。
如果您已激活流动保安编码或生物认证功能，便可在登录前直接点选“扫码支付”和“展示二维码收款”。但您仍需先登录方可进行转账或更改设定。如果您没有激活流动保安编码，则无法使用“扫码支付” 和“展示二维码收款”功能，但仍可在登录后通过其他方式进行小额转账交易。
当您转换您的识别代号（例如，将您的识别代号从手机号码转换为电子邮箱），或更改收款金额或货币时，二维码会随之改变。
使用二维码付款后，您尚未能将受款人新增至“我的受款人”名单。
如果要新增受款人，请前往“转账及缴费”分页中的“其他本地受款人／‘转数快’”，然后输入对方的识别代号（即手提电话号码、电邮地址或快速支付系统识别码）或銀行賬戶，完成这个步骤后便可以將對方加入至“我的受款人”名單。
“掃碼支付”功能中的二维码扫描器只适用于“转数快”二维码。
您只可以使用支援“转数快”的应用程序扫描二维码。
请先与受款人确认此二维码是否为最新且有效的“转数快”的收款二维码。
您并不能通过二维码付款功能预设转账指示。
如果要预设转账指示，只需登录香港汇丰流动理财应用程序，然后前往“转账及缴费”分页中的“其他本地受款人／’转数快‘”。
您可以经二维码转账每天最多港币10,000元给亲友。
缴款一般商户︰您可于网上购物平台、零售门市、政府及公营机构，缴付每天最多港币10,000元。
缴款特选商户您可经二维码缴付每天最多港币400,000元，取决定于您目前非登记账户的每日最高限额，以及当日的剩余限额（包网上及流动理财或其他渠道），以较低者为上限。
您可以登录网上理财以查阅或更改转账至非登记户口账户的每日最高限额“我的银行”>“每日付款及转账限额”> “转账至非登记户口账户”
"转数快 x PromptPay二维码支付"让您通过HSBC HK App即时从您的港币账户转账给泰国商户，支付服务全天候可供使用，费用全免。
打开HSBC HK App后，点选“转数快付款” ，再选“扫码付款” ，然后扫瞄泰国商户的二维码完成支付。您须确认汇率等付款详情，并以生物认证或凭“流动保安编码” 验证交易。如付款成功，您会收到短讯及电邮通知。您也可直接与商户确认付款是否成功。
汇率为指示性实时汇率。实际汇率受市场波动影响，您可以在确认付款前查看汇率。 如您在正常交易时段（香港时间星期一上午7时正至星期六上午4时15分（美国夏令时间期间），或上午5时15分（非美国夏令时间期间））以外的时间或香港公众假期期间索取汇率，所提供汇率的买卖差价会较阔。
您可于任何支持PromptPay以及二维码标记为以下金融机构的泰国商户使用本服务：
有，您的支付金额将计入您的小额转账限额。该限额同时适用于HSBC HK App或汇丰网上理财的其他转账和支付方式。
您可在登录HSBC HK App后点选头像图标进入“个人”分页，再于“设定及喜好设定”下方选“转账及缴费”查看及更改您的小额转账限额。
不可以。"转数快 x PromptPay二维码支付"只可容许从港币账户转账，您可以在确认付款前查看汇率。
如有交易争议，请直接与商户联系。
您可直接与商户联系要求退款。请留意，如同意退款，商户需要使用如现金等其他支付方式。
如果出现这种情况，请选择商户提供的其他支付方式。
香港汇丰流动理财应用程序支援“转数快”应用程序内部付款，让您可直接在商户和机构的应用程序通过“转数快”付款。当您需要在商户和机构的应用程序内进行付款时，您可选择使用“转数快”作为付款方式， 然后从中选择通过香港汇丰流动理财应用程序进行付款。确认付款的详细信息后，您就可通过生物认证功能或流动保安编码之密码授权付款。
成功付款后，您将会收到我们发送的短信和电子邮件通知。商户和机构也会在订单成功处理后向您发送确认通知。
如需使用此功能，您需预先：
如果您是iOS用户，请确保您已在装置上激活生物认证功能。
任何一个设有“转数快”应用程序内部付款功能的商户和机构应用程序都支持此付款方式。
不可以。您需要使用相同的流动装置提交订单及透过香港汇丰流动理财应用程序进行付款。 因此，您需要在该装置上安装商户和机构的应用程序和香港汇丰流动理财应用程序。
是的，您的付款金额将计入您的小额转账限额。该限额同时适用于香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的其他转账和付款方式。
您可在香港汇丰流动理财应用程序“设定”功能表下的“小额转账限额”查阅及更改您的限额。
成功付款后，您将会收到我们发送的短信和电子邮件通知。如要确认订单，请在商户和机构的应用程序查询，或直接联系商户和机构。
如果您需要向商户和机构提出查询或争议，请引用您的账单编号。您可以在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的交易纪录中，找到此账单编号。我们不会处理任何纠纷。
如有争议，请直接联系商户和机构，并引用您的账单编号。您可以在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的交易纪录中，找到此账单编号。
请直接联系商户和机构并要求退款。您需事先准备您的账单编号以便提供给商户和机构。您可以在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的交易纪录中，找到此账单编号。
如果出现这种情况，请选择商户和机构应用程序中的其他付款方式。
您现在可以透过HSBC HK App，以港元（HKD）或人民币（RMB）账户为您的数字人民币钱包充值。
充值金额不能在香港汇丰流动应用程序内更改。如果您想更改充值金额，您需要返回数字人民币钱包的应用程序更改充值金额，然后使用香港汇丰流动应用程序进行充值。
您可以使用您在汇丰持有的港元（HKD）或人民币（RMB）账户为数字人民币钱包充值。
您的小额转账每日限额同样适用于数字人民币钱包充值。小额转账每日限额为港币10,000元或等值货币。假如您希望设立或更改您的小额转账限额，您可于香港汇丰流动理财应用程序的”个人”分页，选择”转账及缴费”，于”小额转账限额”设立或更改每日限额。您也须留意数字人民币钱包营运商有否为充值加上其他限制。
假如充值交易成功完成，我们会透过短信及电邮向您发送确认通知。数字人民币钱包应用程序同样会发送交易确认，并显示相关充值款项。
“快速转账”是网上理财“我的账户”版面下的一个功能，可让您在名下账户之间进行转账，并且进行港元或人民币的小额转账至本地收款方。 您可通过“快速转账”使用受款方的电话号码或电子邮箱进行转账。
“付款或转账”则可让您在名下账户之间进行大额转账及转账至其他收款方，您更可通过“付款或转账”以港币及指定外币转账至海外收款方，也可选择设立即时转账、预设转账或经常转账指示。
您可通过“付款或转账”使用受款方的电话号码、电子邮箱或快速支付系统识别码进行转账。
如您已注册预设支账账户及小额转账每日限额，您便无须再次注册。如您是新用户，请点按版面上方“我的银行”目录下的“快速转账设定”，注册预设支账账户并设立小额转账每日限额。
不可以。“快速转账”只容许相同货币转账，您可转账港元款项至港元账户或转账人民币款项至人民币账户。转账其他货币则需要通过“付款或转账”进行交易。
这是"防骗警示"，如果受款人“转数快”识别代号（手机号码、电子邮箱、快速支付系统识别码）在香港警务处的“防骗视伏器”内标签为“高危有伏”，警示讯息便会显示。我们建议您在进行交易付款前核实付款详情（包括受款人身份）。"防骗警示"资料来自公众的诈骗举报并收录于香港警务处的"防骗视伏器"。 如欲了解更多详情，请浏览 “ 防骗视伏器 ” 网页（https://cyberdefender.hk/scameter）。
您可以按以下步骤取消转账指示：
"防骗警示"的资料来自公众的诈骗举报并收录于香港警务处的"防骗视伏器"。如欲了解更多详情，请浏览“防骗视伏器”网页（https://cyberdefender.hk/scameter）。
可以，但请留意有关转账存在高度诈骗风险。我们建议您在每次交易付款前均核实付款详情（包括受款人身份）。
如您怀疑被骗，请到警署或透过电子报案中心（https://www.police.gov.hk/ppp_en 或 https://www.police.gov.hk/ppp_tc ）向香港警务处报案。同时并请向本行举报。
不能确保。警示讯息只会在受款人的"转数快"识别代号在香港警务处提供的"防骗警示"资料中出现时，方会发出。如尚未有公众向警方举报有关"转数快"识别代号，该识别代号将不会在"防骗警示"内。
我们建议您在每次交易付款前均核实付款详情（包括受款人身份）。
您可以通过"防骗视伏器"（cyberdefender.hk）查看有否被标示为“高危有伏”。 当透过网上银行或流动银行应用程序使用“转数快"识别代号（即手机号码、电邮地址或快速支付系统识别码）进行转数快"交易时，如受款人的转数快"识别代号在香港警务处提供的"防骗警示"资料上出现，我们会就该等转数快"识别代号发出警示。我们建议除非您已小心核实受款人的身份并确保其可靠，否则不要与受款人进行任何交易。
“防骗视伏器”内标签为“高危有伏”并入”防骗警示”的”转数快”识别代号均来自市民向香港警务处的诈骗举报。如尚未有公众向警方举报有关”转数快”识别代号，该识别代号将不会在”防骗警示”内。
“防骗警示”的资料由香港警务处根据公众的诈骗举报所得，每日不定时向”转数快”提供更新。请您在进行交易前再次查证受款人实属可靠。
"防骗视伏器"内标签为"高危有伏"并入"防骗警示"的"转数快"识别代号均来自市民向香港警务处的诈骗举报。如尚未有公众向警方举报有关"转数快"识别代号，该识别代号将不会在"防骗警示"内。
"防骗警示"的资料来自公众的诈骗举报并收录于香港警务处的"防骗视伏器"。 如您认为有关标示有误，请发电邮至enquiry@cyberdefender.hk与香港警务处联络。
根据香港警务处提供的记录，您的“转数快”识别代号与诈骗举报有关。 如您认为有关标示有误，请发电邮至enquiry@cyberdefender.hk与香港警务处联络。
我们不能作出移除。"防骗警示"的资料来自公众的诈骗举报并收录于香港警务处的"防骗视伏器"。如您认为有关标示有误，请发电邮至enquiry@cyberdefender.hk与香港警务处联络。
"防骗警示"的资料来自公众的诈骗举报并收录于由香港警务处的"防骗视伏器"。如您怀疑有罪案发生，请到警署或透过电子报案中心（https://www.police.gov.hk/ppp_en 或 https://www.police.gov.hk/ppp_tc） 向香港警务处举报。
本警示机制首阶段适用于"转数快"识别代号，本机制的范围将不时审视。如果您想查看受款人的银行账户是否已在防骗视伏器中被标记，请浏览 “ 防骗视伏器 ” 网页（https://cyberdefender.hk/scameter）。
如您之前已设立自动转账指示，则不用重新设立。这些指示将自动转移至”转数快”。
您可点按“我的银行”目录下的“自动转账”设立新的自动转账指示或管理现有指示。
您可选择“其他”，然后输入商户的银行账户号码或识别代码（手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码）以设立自动转账指示。
如商户已注册使用“转数快”的自动转账功能，您可使用其识别代号设立自动转账指示；如商户未注册使用“转数快”的自动转账功能（即使已注册使用“转数快”），您仍需获得一般账户信息以设立自动转账指示，才能进行付款。如有疑问，请向商户查询。
您可选择“自动转账”然后点按“管理自动转账”，查阅及更改自动转账的转账类别/转账周期/付款笔数/金额/指示到期日。
这是您允许在指定时期内转账的最多次数。例如每星期一次或每月三次等。
指定金额：如转账金额相同，请使用此选项（例如缴付月费）。请注意：您在此输入的金额必须为账单的准确金额。如金额不符，自动转账指示将会被拒绝。
最高金额：如转账金额每次不同（例如缴付电费），请输入您认为需要缴付的最高金额。如您要缴付的账单金额少于该最高金额，自动转账只会扣除账单金额而不会扣除该最高金额。请注意：如账单金额高于“最高金额”，该自动转账指示将被拒绝，即不能执行。
“单次”是只转账一次。自动转账指示将在到期时或完成转账时取消（以较早者为准）。
“多次”是定期进行的转账，例如缴付月费。
转账限额取决于受款人电子钱包的充值限额。详情请查阅电子钱包的相关指引。
您可在香港汇丰流动理财应用程序的“设定”功能表下的“小额转账限额”，或在个人网上理财的“每日付款及转账限额”查看和更改您的限额。
系统会要求您使用流动保安编码或保安编码器确认交易。
请注意，如果您在香港汇丰流动理财应用程序的登录页面使用“转数快”转账功能，进行超过小额转账每日限额的交易，将无法前往下一个步骤。在这个情况下，请先取消交易，然后登录并前往“转账及缴费”分页的“其他本地受款人／”转数快“”，方可继续转账。
您会收到通知，详情也会显示在“交易纪录”。
这会取决于受款人的银行账户。部分银行会发出通知，部分则不会。
您可在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的账户信息中查看您的“转数快”交易纪录。相关交易也会纪录在您的银行结单上，但不会包含受款人提示信息等资料。
“转数快”交易纪录会显示相关付款和收款的资料，包括付款人给受款人的提示信息以及账单信息。
姓名会按照交易类型以不同方式在交易纪录显示。如果您是受款人，您会看见付款人的全名。如果您是付款人，您会见到受款人被部分遮蔽的姓名，而受款人则会见到您的全名。如果您已缴付商户，您会见到商户的完整名称。
您可透过汇丰网上或流动理财，随时直接从已连结的其他指定本地银行同名账户中，转账港币或人民币至您的汇丰账户。了解更多详情。
