Olá Beatriz.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.
Peço minhas sinceras desculpas pela situação. O indicado pela Microsoft é que o usuário tenha suas informações de segurança sempre atualizadas, para que não haja dificuldades caso o usuário precise desbloquear, corrigir ou recuperar sua conta.
Em um primeiro momento sugiro que limpe o Histórico de navegação pois, o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. A limpeza desse cache, muitas das vezes, poderá corrigir esse erro.
Obs: Saiba que isso apaga os dados salvos em formulários e as senhas de acesso.
Se você estiver usando o Edge no Windows, veja como Exibir e excluir o histórico do navegador:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/10607/...
Para os outros navegadores:
Alterar ou redefinir as configurações do Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...
Redefinir as configurações do Chrome para o padrão:
https://support.google.com/chrome/answer/329621...
Redefinir as configurações do Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-...
Se ainda não for suficiente, faça os passos para redefinir as configurações de Internet do Windows:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...
Se o problema continuar, aguarde o período indicado e tente novamente.
Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente
