Loading...Eine bequeme Möglichkeit, mit OTTO in Kontakt zu treten, ist die Service-Hotline. Diese ist rund um die Uhr unter der 040 3603 3603 erreichbar und kann bei vielen Kundenanliegen schnell und unkompliziert weiterhelfen. Wie man die Kundenhotline erreicht, was sie kostet und welche alternativen Kontaktmöglichkeiten es gibt, erklären wir im folgenden Artikel.
Auf einen Blick
- OTTO-Kundenhotline: 040 3603 3603
- Die Kundenhotline von www.OTTO.de ist 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche erreichbar
- Bei einem Anruf aus dem Festnetz entstehen Kosten zum Festnetztarif. Auch aus dem Mobilfunknetz zahlen Sie entsprechend Ihres Vertrags für einen Festnetzanruf.
- Alternative Kontaktmöglichkeiten: Rückruf innerhalb von fünf Minuten, Live-Chat, E-Mail und SMS
Die Service-Hotline von OTTO kontaktieren
Die Serviceabteilung kann unter der Rufnummer 040 3603 3603 angerufen werden. Sie ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. So erreicht man jederzeit jemanden aus dem Kundenservice und kann seine Anliegen direkt vortragen. In vielen Fällen kann der Kundenservice schnell und unkompliziert weiterhelfen. Für einen Anruf aus dem deutschen Festnetz entstehen einmalige Kosten von 20 Cent je Anruf, aus dem deutschen Mobilfunknetz sind es bis zu 60 Cent.
Wer sich diese Kosten sparen möchte, kann auf der Kontaktseite von OTTO auch einen Rückruf anfordern. Dieser erfolgt innerhalb von fünf Minuten und ist komplett kostenlos.
Wählen Sie im Kontaktbereich von OTTO ein Hilfethema aus.
Tipp: Kundennummer bereithalten!
Für kunden- oder bestellungsbezogene Fragen ist es sinnvoll, seine Kundennummer bereitzuhalten. So kann der Kundenservice beim Anliegen schneller weiterhelfen. Die Kundennummer kann auf der Homepage von OTTO unter „Mein Konto“, „Mein Konto“, „Meine persönlichen Daten“ aufgerufen werden.
Alternative Kontaktmöglichkeiten
Darüber hinaus bietet OTTO zahlreiche andere Kontaktmöglichkeiten für Kunden. Sowohl an der Vielfalt der Kontaktwege als auch an der meist sehr schnellen Hilfe lässt sich erkennen, dass OTTO einen sehr großen Wert auf den Kundenservice legt.
Kontakt per Mail
Per Mail ist OTTO über die Mailadresse service@otto.de erreichbar. Hierbei handelt es sich – je nach Umfang der Problematik – um die langwierigste Kontaktmöglichkeit. Allerdings hat man hier im Regelfall ebenfalls innerhalb weniger Minuten bis Stunden eine passende Lösung für sein Anliegen.
Kontakt per Live-Chat
Wer gerne schriftlich mit einem Kundenbetreuer kommunizieren möchte, kann das ebenfalls kostenlos tun. Der Live-Chat kann über die Kontaktseite von OTTO genutzt werden.
Kontakt per SMS
Auch über das Handy per SMS ist eine Kontaktaufnahme möglich. Die zugehörige Nummer lautet 6886, die Kosten richten sich individuell nach dem eigenen Mobilfunkvertrag.
Video-Anleitung
Im folgenden Video haben wir anschaulich zusammengefasst, wie Sie den OTTO-Kundenservice erreichen können.
Fazit
Die Vielfalt der Kontaktmöglichkeiten bei OTTO verspricht bereits einen umfassenden Kundenservice. Die Servicehotline ist dabei eine der direktesten und schnellsten Möglichkeiten, ein Problem bei OTTO zu lösen oder Fragen zu klären. Erreichbar ist diese rund um die Uhr unter der 040 3603 3603. Wer sich die Kosten für den Anruf sparen möchte, kann aber auch über die OTTO-Website einen Rückruf anfordern. Der Kundenservice ruft den Kunden dann innerhalb weniger Minuten zurück.
PayBack 
Werner-Otto-Str. 1-7
22172 Hamburg
Rückruf-Service-
Lleider steht dir unser Rückruf-Service kurzzeitig nicht zur Verfügung.
Live Chat- Aufgrund unerwartet vieler Anfragen können wir zurzeit leider nicht die gewohnt hohe
Erreichbarkeit sicherstellen. Daher haben wir den Live-Chat vorübergehend deaktiviert.
E-Mail: Aufgrund der schnell angestiegenen E-Mail-Anfragen können wir dir im Moment leider nicht den gewohnten Service auf diesem Kontaktkanal anbieten.
Keine Antwort per Whatsapp und Facebook.
Telefonieren- kostet Geld.
witzig!
Hallo Aaron,
kurz vor Weihnachten sind vermutlich besonders viele Servicefragen zu bewältigen. Darauf war Otto in dem Maße offenbar nicht vorbereitet.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
betr.- ihr schreiben vom 07.03.020 um 9.44 uhr von herrn sebastian konyari aus dem otto service team otto gmbh u.co kg kundenservice 20088 hamburg
ich habe mich entschlossen ihnen alles was ich zur verfügung habe ihnen schriftlich zukommen zu lassen,um alle unklarheiten zu beseitigen.
prüfen sie noch mal mein konto und sie werden sehen,dass ich mein lieferflat bezahlt habe am 01.02.020 voba plochingen. auf die hanseatenbank de 75201207003100124444 19.-euro abzüglich 5 euro gutschein somit 14..-euro.mehr kann ich im moment nicht beitragen.für mich hat alles seine richtigkeit und letztendlich weis ich nicht ,was das ganze soll mit der hin-u. herschreiberei von ihnen.ich zitiere::: mein kontostand bei ihnen weist keine einzahlung auf von 14.-euro bzw. 19.- flat „“ versandkosten frei ohne mich“
ich hoffe,dass es abgeschlossen ist ,wenn nicht werde ich mein konto bei euch schliessen lassen. nochmals bitte überprüfen und mich benachrichtigen.sie können mich auch schriftlich anschreiben,so wie ich es mit ihnen mache. den kontoauszug mit allen details werde ich per post an sie absenden.sie werden den brief am dienstag erhalten. mfg.kunde siegfried ramlow kd.nr.94772565
Hallo Siegfried,
bitte informieren Sie Otto über Ihre Zahlung. Wir von Bezahlen.net haben keinen Einblick auf die Zahlungseingänge bei Otto und können Ihnen daher nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Guten Abend.
Ich habe mit Otto Kundenservise, eine Vereinbarung getroffen. Und zwar das ich Monatlich am 15. eines jeden Monats 25€ überweise. Ich August lag ich ein paar Tage drüber. Hatte aber telefonisch angerufen, und das mittgeteilt. Man sagte mir, das es bis zum 30.08.2023 bezahlt sein muß. Um das ich keine Schwierigkeiten bekommen würde. Da sonst der ganze Betrag, bezahlt werden müßte. Ich bekomme die Häusliche Pflege, und würde das an meine Tochter weiterleiten. Meine Frage:) hätte ich jetzt im September auch Zeit bis zum 30.09. 2023 ?? Weil durch einen Bankwechsel, hat es sich etwas verschoben.
Nächsten Monat, läuft dann alles wie vereinbart. Weil dann würde ich das für September, an meine Tochter weiter leiten, die dann für mich die Überweisung für September tätigen würde.
Mit freundlichen Grüßen.
Hallo,
nein, im Normalfall gilt eine solche Absprache nur einmalig. Bitte melden Sie sich also direkt wieder bei Otto, um eine Fristverlängerung zu veranlassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.