中國信託信貸客戶 查詢帳務與繳款專區

感謝您成為中國信託信貸客戶，以下提供帳務常見問題，提供您參考。

(此區針對信貸客戶，若欲查詢勞工紓困貸款相關問題→ 請點此)

 

【帳務繳款篇】

Q1、如何查詢貸款的繳款日、當期應繳金額？

若無額外指定繳款日，您貸款的撥款日即是每月的繳款日。

1. 透過網銀/Home Bank App查詢：電腦裝置→ 請點此；行動裝置→ 請點此
2. 手機驗證即可查詢→ 請點此
3. 查詢約定書/貸款權益變更通知函。
4. 撥打信貸服務專線：(02)2769-3408查詢。

 

Q2、如何查詢繳款帳號?

1. 貸款帳號12碼即為繳款帳號。
2. 透過網銀/Home Bank App查詢：電腦裝置→ 請點此；行動裝置→ 請點此
3. 手機驗證即可查詢→ 請點此
4. 查詢約定書/貸款權益變更通知函。
5. 撥打信貸服務專線：(02)2769-3408查詢。

 

Q3、每月如何繳款？

1. 請先查詢繳款帳號：參照Q2。
2. 再利用多元繳款方式：
   ●本行帳戶繳款：
   可透過線上即時查繳功能進行繳款(查詢服務提供時段：營業日08:00~19:30) → 請點此
   ●他行帳戶繳款：

24小時繳款通路	(1) 週一到週五當日晚上 8:00 前可利用本行電話語音/網路銀行/ATM轉帳繳款，當日即可入帳。 (2) 如以跨行方式轉帳繳款，銀行代號請輸入822，信貸繳款帳號可透過上述【帳務繳款篇-Q2、如何查詢繳款帳號】進行查詢；循環型信貸請輸入活存連結帳號；現金卡繳款帳號請輸入卡片背面(開頭4959) 12位帳號。
本行臨櫃	您可於本行營業時間至各分行辦理。
電匯繳款	(1) 戶名：借款人姓名 (2) 信貸繳款帳號可透過上述【帳務繳款篇-Q2、如何查詢繳款帳號】進行查詢；循環型信貸請輸入活存連結帳號；現金卡繳款帳號請輸入卡片背面(開頭4959) 12位帳號。 (3) 解款行：信貸繳款帳號0495 南東分行；循環型信貸及現金卡繳款填入連結帳戶的分行名稱。
郵局劃撥繳款	(1) 劃撥帳號：50182853 (2) 戶名：「中國信託商業銀行」 (3) 備註欄：請務必通訊欄填寫「繳款帳號」，本行方能入帳。(因郵局條碼為 10 碼，繳款帳號前兩碼 0 無須填寫) ※因郵局劃撥入帳作業約需三個工作天且填寫欄位較多，建議您可透過自動化設備繳款或辦理自動扣繳，方便日後繳納。

 

Q4、如何查詢繳款/繳息紀錄/是否入帳？

1. 本行網銀查詢 → 請點此
2. 撥打信貸服務專線：(02)2769-3408查詢。

※貼心提醒：若遇帳戶自動扣繳失敗或扣繳金額不足

• 本行帳戶：將應繳金額/差額存入自動扣款帳戶中，系統會在每個營業日凌晨重新執行扣繳。
• 他行帳戶：請於還款日隔天起算兩個營業日內補足金額；若第二次扣款扣款失敗，則當月不再進行扣款。

 

Q5、如何查詢貸款餘額?

1. 透過網銀/Home Bank App查詢：電腦裝置→ 請點此；行動裝置→ 請點此
2. 手機驗證線上查詢→ 請點此 →《查詢餘額/結清》查詢貸款餘額
3. 撥打信貸服務專線：(02)2769-3408查詢。

※貼心提醒：

綁約期間若額外部分還款，需支付提前還款違約金，建議過綁約期後再還款！此外，結清暫無提供轉帳方式喔。

 

Q6、如何查詢貸款期數?

1. 透過網銀/Home Bank App查詢：電腦裝置→ 請點此；行動裝置→ 請點此
2. 手機驗證線上查詢→請點此 →《查詢年限/日期》查詢貸款年限
3. 撥打信貸服務專線：(02)2769-3408查詢。
4. 約定書/貸款權益變更通知函。

 

Q7、是否設定自動扣款？若扣款失敗怎麼辦？

1. 撥款時撥入「中信」或下列「他行」帳戶，即完成由該帳戶自動扣繳，不需另外設定。銀行：台銀、彰銀、王道、遠東、台新、土地、上海、台企、元大、合庫、富邦、新光、永豐、第一、國泰世華、凱基、華南、兆豐、聯邦、星展。
2. 撥款時指定撥入非上述「他行」帳戶，可透過以下方式設定：

(1) 分行：請本人攜身分證正本、指定扣款帳戶的開戶印鑑及指定扣款帳戶的存摺，至就近中信分行辦理。

(2) 網路銀行：立即新增/刪除/變更→ 請點此

(3) 郵寄辦理：

• 新增/變更：填妥【信貸代扣繳授權書】並加蓋指定扣款帳戶開戶印鑑，檢附指定扣款帳戶之存摺封面影本後寄回辦理。
  
  
• 刪除：填妥【信貸終止原代扣變更同意書】後寄回本行辦理取消；若刪除後如需新增本行自扣，請於第四點加蓋開戶印鑑及簽章。

※貼心提醒：

• 扣款日: 還款日當天，如遇假日順延下一個營業日，請於還款日前先存入該帳戶扣款。
• 存款不足如何處理:

1. 本行：每營業日將執行補扣至扣足為止，請盡速將款項存入。
2. 他行：當月兩次扣款，第一次扣款餘額不足將扣款失敗，隔一個營業日後執行第二次扣款，若第二次仍扣款失敗，請自行繳納。

 

Q8、延遲還款會不會被註記信用不良？

貸款需依還款方式準時還款，延滯超過30天仍會報送聯徵紀錄。

 

Q9、如何辦理提前部分還款或結清？

1. 先透過以下方式查詢您的結清金額
   撥打信貸服務專線：(02) 2769-3408，因近期來電量眾多為節省您等候時間，建議多加使用預約專人回電【請點此留下聯絡資訊】。
2. 再至『中國信託分行臨櫃』或『他行匯款』辦理。 (中信分行查詢→ 請點此)

※貼心提醒：

• 綁約期間若額外部分還款，需支付提前還款違約金，建議過綁約期後再還款！
• 結清暫無提供轉帳方式。
• 若欲查詢勞工紓困貸款結清相關問題→ 請點此

 

【帳務變更篇】

Q1、如何變更期數?

1. 延長貸款期數(降低月付金)：【請點此留下資料】預約專人回電處理。
2. 減少貸款期數(增加月付金)：撥打信貸服務專線(02)2769-3408。

※貼心提醒：

實際變更貸款期數，仍需依審核後結果為準。

 

Q2、如何變更每月繳款日？

本人持身分證正本至就近中信分行變更。(中信分行查詢→ 請點此)

※貼心提醒：

• 更改過還款日，繳款最後一期仍維持原始到期日，故最後一個月繳款時，可能需繳交兩期的月付款。
• 「勞工紓困貸款」配合勞動部補貼利息處理，故繳款日期無法變更。
  (若欲查詢勞工紓困貸款相關問題→ 請點此)

 

【貸款文件篇】

Q1、未收到感謝函或約定書?

1. 感謝函或約定書依您申請指定紙本或電子型態，於撥款日後採掛號或電子寄出，預計一周內收到。
2. 約定書如為分行對保約定書正本由分行對保時直接交付。
3. 如欲調閱，請您撥打信貸服務專線(02)2769-3408，由專員為您服務，郵寄需一週作業時間。

 

Q2、貸款權益變動通知函說明

1. 貸款權益有變動將自動發出通知函，例如: 定儲利率指數變動、二階段貸款利率變更、寬限期到期前及到期時，通知函寄送型態分為“實體及電子”二種型態。
2. 如需變更通知單寄送方式可透過分行、客服或網路銀行變更通知單的型態，更改時間需25日前完成當次才會更改成功。(本行網銀查詢 → 請點此、中信分行查詢→ 請點此)

※貼心提醒：調整時間為每年2月23日、5月23日、8月23日、11月23日。詳依「個人信用貸款約定書」之約定。

 

Q3、貸款是否有帳單？

1. 信貸不會寄發帳單，於繳款日前2工作日將發送簡訊，提醒當月繳款日及繳款金額。繳款方式請參考【帳務繳款篇- Q3、每月如何繳款】，循還型信貸則依該產品為主。

 

Q4、如何新增/刪除/變更信用貸款帳戶自動扣繳帳號?

1. 撥款時撥入「中信」或下列「他行」帳戶，即完成由該帳戶自動扣繳，不需另外設定。銀行：台銀、彰銀、王道、遠東、台新、土地、上海、台企、元大、合庫、富邦、新光、永豐、第一、國泰世華、凱基、華南、兆豐、聯邦、星展。
2. 撥款時指定撥入非上述「他行」帳戶，可透過以下方式設定：

(1) 分行：請本人攜身分證正本、指定扣款帳戶的開戶印鑑及指定扣款帳戶的存摺，至就近中信分行辦理。

(2) 網路銀行：立即新增/刪除/變更→ 請點此

(3) 郵寄辦理：

l   新增/變更：填妥【信貸代扣繳授權書】並加蓋指定扣款帳戶開戶印鑑，檢附指定扣款帳戶之存摺封面影本後寄回辦理。

l   刪除：填妥【信貸終止原代扣變更同意書】刪除後如需新增本行自扣，請於第四點加蓋開戶印鑑及簽章。

 

Q5、如何申請結清證明?

1. 分行臨櫃: 本人攜帶身分證正本至任一分行現場辦理。
2. 撥打信貸服務專線：(02)2769-3408申請。