Bonjour, mon compte hotmail a été bloqué et je ne parviens pas à le débloquer car je ne dispose plus de mon adresse de secours je ne sais pas comment faire

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Bonjour! Nesma mekhalfia

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Hotmail.

Je tiens à vous informer tout d’abord que la récupération de compte Microsoft est gérée par un serveur entièrement automatisé et que nous n’y avons pas d’accès manuel. Microsoft prend très au sérieux la sécurité et la confidentialité de ses clients. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, et le processus méticuleux de récupération de compte vise à vous protéger de toute activité malveillante possible. Pour l’instant, permettez-moi de faire de mon mieux pour vous aider dans le processus.

Permettez-moi de vous poser la question suivante :

1. À quand remonte la dernière fois que vous avez pu vous connecter au compte ?

2. Quel message d’erreur obtenez-vous en plus de « Bloqué » ?

3. Avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe à l’aide de l’option Je n’ai aucune de ces options ?

Réinitialiser le mot de passe :

1. Accédez à la page de récupération de compte Microsoft : https://account.live.com/resetpassword.aspx 

2. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Suivant ».

3. Sélectionnez l’option « Je n’ai aucun de ces éléments » si l’on vous demande de vérifier votre identité à l’aide de votre numéro de téléphone. (Si vous avez toujours accès au numéro de téléphone/adresse e-mail pour vérifier votre propriété, veuillez l’utiliser.)

4. Suivez les instructions pour vérifier votre identité à l’aide d’autres méthodes telles que votre adresse e-mail secondaire ou des questions de sécurité.

5. Une fois que vous aurez vérifié votre identité, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe et retrouver l’accès à votre compte.

Formulaire de récupération de compte :

Si vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone de secours, vous pouvez essayer de récupérer votre compte en remplissant le formulaire de récupération de compte.

Ce formulaire vous posera une série de questions pour vérifier votre identité et la propriété du compte. Assurez-vous de fournir autant d’informations précises que possible, y compris les mots de passe précédents, les questions de sécurité et les autres détails du compte.

Une fois que vous avez envoyé le formulaire, Microsoft examinera vos informations et vous contactera pour vous fournir des instructions supplémentaires. Veuillez noter que ce processus peut prendre un certain temps, alors soyez patient.

Voici quelques liens utiles sur la façon d’assurer la sécurité de votre compte :

1. Nous avons verrouillé le compte - Support Microsoft - Veuillez consulter ce lien pour connaître les comptes qui ont été verrouillés.

2. Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis - Support Microsoft

3. Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft - Support Microsoft

4. Se connectez à l’aide d’informations de sécurité ou de vérification en deux étapes - Support Microsoft

5. Informations de sécurité et codes de vérification du compte Microsoft - Support Microsoft

Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions ou préoccupations.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas toujours résoudre immédiatement le problème. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles.

Merci

Vince

J’ai fais tout ça justement et lorsque je demande à vérifier en ligne et que je rentre toute les infos après avoir demandé à mon entourage les derniers mails que j’ai échangé avec eux donc tout est précis malgré cela on me refuse l’accès à ma boîte mail c’est vraiment très embêtant pour moi car il s’agit d’une boîte mail prof ! Svp donnez moi une vraie solution car je désespère totalement merci bcp

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Bonjour! Nesma mekhalfia

Merci pour la réponse !

Je comprends que vous avez fait et fourni les informations dans le formulaire de récupération de compte, veuillez noter que nous ne pouvons que vous guider sur la façon de récupérer le compte de ce que Microsoft nous a donné pour la récupération de compte.

En ce qui concerne ce que vous avez mentionné : Il s’agit d’une boîte aux lettres d’enseignant , veuillez noter que nous avons des ressources limitées pour les comptes et les boîtes aux lettres liés au travail / à l’école, car cela est géré par les administrateurs informatiques de votre université.

Les étapes que nous avons fournies sont les étapes de récupération fournies par Microsoft pour récupérer des comptes. Et je comprends que vous avez besoin de récupérer le compte

Je vous suggère de continuer à utiliser le formulaire de récupération de compte et de fournir autant d’informations que possible, il est bon que vous ayez encore des informations sur l’e-mail envoyé de votre compte à vos amis / familles. Mais il y a aussi d’autres questions auxquelles il faut répondre, comme l’historique des achats et l’abonnement que vous avez utilisés dans le compte. Vous pouvez utiliser le formulaire 3 ou 4 fois par jour. Si vous avez d’autres informations concernant l’achat ou l’abonnement dans le compte, cela serait également utile pour valider le compte pour la récupération.

Si vous souhaitez continuer à utiliser le service de Microsoft, vous devez créer un nouveau compte de messagerie. au cas où la récupération ne fonctionnerait pas.

Voici quelques liens utiles sur la façon d’assurer la sécurité de votre compte :

1. Nous avons verrouillé le compte - Support Microsoft - Veuillez consulter ce lien pour connaître les comptes qui ont été verrouillés.

2. Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis - Support Microsoft

3. Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft - Support Microsoft

4. Se connectez à l’aide d’informations de sécurité ou de vérification en deux étapes - Support Microsoft

5. Informations de sécurité et codes de vérification du compte Microsoft - Support Microsoft

Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous guider que sur la façon de retrouver l’accès à votre compte en utilisant les formulaires et autres moyens de récupération du compte. Comme nous ne pouvons pas modifier manuellement les informations du compte, car elles sont traitées par un serveur automatisé auquel nous n’avons pas d’accès manuel.

Merci

Vince