【冷靜期】政府倡3000元以上美容健身服務設冷靜期

近年涉及美容服務及健身中心不良銷售手法的投訴愈來愈多，商務及經濟發展局今（15日）公布設立法定冷靜期公眾諮詢，建議針對美容及健身服務，涉及3000元以上的消費合約，設立3個工作天或7個曆日的冷靜期。諮詢由今日開始，為期3個月，於4月16日截止。

諮詢文件建議，因應美容及健身服務涉及威嚇手法投訴較多，牽涉大金額款項，建議針對美容及健身服務實施法定冷靜期，適用於涉及3000元或以上預繳服務。而提供美甲、按摩、改善脫髮及沒有設置運動器械場所提供的健身服務，如舞蹈室及瑜伽等，則獲得豁免。

當局提出2個方案，包括設立3個工作天及7個工作天退款期，或7個曆日冷靜期及14個曆日退款期。冷靜期於商戶向顧客提供指定資料的翌日起計算，如商戶未有提供指定資料，將自動延長至最多3個月。

至於退款安排，商戶須按合約內的方式作出退款。消費者如在冷靜期內已使用服務，商戶可以從退款中扣除該服務的收費，須參照合約的總金額按比例計算。

一旦合約取消後商戶未有退款，消費者可提出民事訴訟追討損失，而海關亦可作出調查及發出執行通知，指令商戶作出糾正或停止再犯，而違反執行通知屬刑事罪行，一經定罪可判處罰款。商戶對如有異議，可上訴至行政上訴委員會。