Austrian Airlines Avis

Hôtesse désagréable sur le vol Vienna Paris CDG le 09 mai 2024, 13h-17h. L'homme qui est l'hôtesse, donnait les ordres aux autres clients quand il faut déplacer les valises, faute de place : portez vous même votre valise et déplacez la devant l'avion par vous même. Nous avons demandé une verre d'eau pour notre fils de 2 ans, il a répondu froidement : il faut attendre quand le chariot va passer dans 20 minutes, je distribuerai les trucs à tout le monde et à vous quand c'est votre tour. Les autres hôtesses sont pourtant très professionnels et serviables, sauf ce jeune homme.

Date de l'expérience: 09 mai 2024

J'ai achété des billets d'avion via leur site, je vais jsuqu'à la transaction qui est passée sur mon compte...et 1h plus tard je m'aperçois que je n'ai toujours pas la confirmation avec les billets, le numéro de réservation ne fonctionne pas. Je reçois un email du service client qui me demande de les rappeler. Mes billets sont annulés parce que sur le vol retour il n'y a plus de places. On change l'heure de retour, je ne reçois toujours rien. Le lendemain je rappelle et là ils me disent qu'ils ont tout annulé parce qu'il faut racheter les billets dans leur intégralité. Ils m'ont prélévé 2 fois le montant des billets au total 2600€ et on me dit que pour le remboursement du 1er paiement, il faut attendre 14j voir si c'est automatique sinon attendre mon retour de vacances pour que mes billets ne soient pas annulés. c'est scandaleux, ils peuvent mettre des gens dans de mauvaises postures financières et en plus pas d'excuses à vendre des places qui n'existent plus

Date de l'expérience: 27 avril 2024

Une catastrophe.
Départ tardif de Varna, nous avons attendu pas loin de 30mn dans l'avion. Arrivée porte clause, embarquement fini, l'hôtesse ne nous donne aucune explication, ne nous regarde même pas (Pd. manlolovye)
Aucune organisation et encore un sourire...

Date de l'expérience: 16 avril 2024

Si vous voyez Austrian Airlines au départ de la France, fuyez !
Je suis passé par Booking pour réserver un vol pour le Japon. J'ai choisi Austrian Airlines pour une durée de vol raisonnable avec escale à Viennes.
Deux jours avant le départ, le vol OS412 CDG > VIE est tout simplement annulé. Par contre le vol OS051 VIE > NRT a été maintenu. Austrian Airlines se sont dit qu'aller chercher des pauvres Français en classe économique étaient trop galère pour eux.
J'ai été rebooké avec une autre compagnie proposant le vol le même jour mais avec quatre de voyage supplémentaire. Austrian Airlines ne propose pas de dédommagement pour l'annulation.
Si vous voyez Austrian Airlines au départ de la France, fuyez !

Date de l'expérience: 02 avril 2024

Personnellement, j’ai pris la compagnie 4 fois en un mois, à l’exception d’un retard au premier départ, rattrapé par la suite, le reste c’était nickel. Bien évidemment c’est une compagnie low-cost, du coup un verre d’eau et un carré de chocolat sont proposés à bord, rien de plus. Personnel sympathique. Aucun soucis de bagage

Date de l'expérience: 05 mars 2024

Vol Genève-Vienne annulé ce 26 mars au soir pour un vol prévu le 28 mars au matin. Leur solution de replis ? Un trajet de 20h, de 14h ou de 11h avec escale alors que nous avions acheté auprès de la compagnie un vol direct en 1h35. C'est HONTEUX ! En prime nous avons droit à un chatbot et n'avons pas la possibilité de parler à une "vraie"personne pour trouver une "vraie" solution ! Je fais quoi maintenant que tout a été organisé pour le voyage ?!

Date de l'expérience: 26 mars 2024

Compagnie a éviter, ils annulent votre vol 15 jours avant le départ sans aucune alternative, annulation pure et simple. Nous avions réservé hôtel et loisirs et nous nous retrouvons sans vols.
ils sont nuls et pas commerçants ne voyagez pas avec eux...

Date de l'expérience: 16 février 2024

Tres honnêtement c est du low cost : confort siege ..affreux sinon service attentionné c est correct - côté ponctualité c est bon - marrant coté uniforme et c est le yoyo dans la tarification .. au téléphone c est un désastre en français … en fait c est une enveloppe qui se veut Autriche sérieuse et sympa … c est au final tres inconfortable et indigent avec le petit verre d eau et le chocolat servus…. Desolė

Date de l'expérience: 14 décembre 2023

Personnel extrêmement désagréable
Low cost et voleur pour les frais de bagages à main
L'aéroport de l'aller ne dit rien mais aéroport de Vienne jackpot pour le groupe Lufthansa il faut bien qu'ils paient leur grève à répétition

Date de l'expérience: 21 février 2024

Usité pour un déplacement à Vienne et connaissant la compagnie par le groupe filial. Accueil,confort et le service à bord,ainsi qu’à Schwechat sont super, seul bémol une boisson chaude pourrait remplacer l’eau sur le vol de matin. Personnel professionnel par son attitude et sa tenue vestimentaire👍
Je connais beaucoup de compagnies et celle ci est dans mes papiers.
Vielen Dank (Pro Aérien) 🛩

Date de l'expérience: 07 septembre 2023

Je suis aller à Chypre du 03/09 au 11/09, bagage retardés à l’aller et au retour.
Scandaleux, avions low cost je vous assure sans abuser que Ryan Air c’est la même chose, on ne vous propose rien à manger hors mis un petit chocolat, tout le reste est payant. Compagnie impossible à joindre, tous leurs documents sont en anglais, voir pire pour suivre les bagages c’est en allemand, bref c’est vraiment nul, même La compagnie Tarom bosse mieux.

Date de l'expérience: 03 septembre 2022

Vol cdg paris tirana avec correspondance vienne
4 bagages perdus a l arrivee

Grosse galere a priori 540 bagages non livrés d apres les coursiers qui cherchent les.bagages des clients

A l aeroport de tirana on se fait engueler alors qu on demande des explications welcome in albania

Service client de austrian air line on un niveau de bulot meme les bulots doivent etre plus efficaces c est honteux a part donner des num ils sont incapables de vous aider

Fuyez cette destination et cette compagnie

Ici finalement ce n est pas bon marché commission pleine balle sur les.retraits tout est payable en cash bref un cirque sans nom

Date de l'expérience: 17 août 2023

Retard de bagages pendant 6 jours.
mensonges sur le lieu de nos bagages et la date de récupération (le jour même ou le lendemain). Indemnisation minimale alors que frais maximum pour juste manger, boire et dormir penant 6 jours.
INCOMPETENT - INADMISSIBLE
FUYEZ CETTE COMPAGNIE !!!

Date de l'expérience: 31 juillet 2023

Fuyez Austrimerde Airlines. (vol retour le 03 aout en buisness class)
Bagages retardés au retour, 15 jours pour tous les recevoir. Bagages endommagés, objets cassés, objets manquants ... J'ai même une valise qui a pris feu, tout est fondu ... Aujourd'hui, 45 jours plus tard, je dois encore me battre avec la compagnie pour être indemnisé, ou on te demande un devis de réparation, avec rapport d'expertise pour attester que la réparation n'est pas possible, pour une valise enfant payée 25e .. Ils font tout pour décourager et ne rien payer

Date de l'expérience: 04 octobre 2022

austrian airlines au depart pour la thailande pour un sejour de 36 jours m a refusé mon embarquement parceque je n avait pas de visa .
alors que l on peut sur place demander sans sortir du pays demander une extension de 30 jours en se rendant au bureau d immigration en payant 50 euros .
ils m ont fait racheter un billet a l embarquement pour le retour pour que je reste moins de 30 jours .
sinon je ne partais pas , c est juste de l arnaque et du vol .je demande le remboursement de mon billet donc du 36 eme jours et comme je suis rentré avec leur billet qu ils m ont fait racheter pour rentrer .ils ne veulent pas me rembourser . .avis aux amateurs , il m a été informé sur place lors de l enregistrement que cela dépendait de certaines compagnie .MAIS LA LOI C EST LA LOI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Date de l'expérience: 01 janvier 2024

Voyage assez long pour la Thailande je note mal car on est tous serrés comme des sardines meme pour les repas nos coudes sont tous recroquevillés pour manger horrible sièges tt coller un calvaires vu le prix des billet plus de 1000€ il faudra pouvoir voyager confortablement inadmissible !!

Date de l'expérience: 08 février 2024

j'avais acheté les billets pour le Caire et seulement après lu les avis, très mauvais, et j'ai eu très peur, mais tour s'est très bien passée à l'allée et au retour, aucun problème de bagage ni retard, cela en avril et retour début mai. Donc j'ai acheté également des billets pour la Croatie cette été, retour le 8 aout et encore une fois tout s'est très bien passé. Donc je tenais à laisser mon avis pour que les gens sachent que tout n'est pas catastrophique, je pense que seulement les gens qui ont des mauvaises expériences laissent leurs avis. Coté collation, on nous offre gratuitement seulement de l'eau et un petit chocolat pour les vols courts (en économique), tout le reste est payant.

Date de l'expérience: 08 août 2023

Austrian Airlines, la compagnie en dessous de Tout :
Nous avons pris un vol avec mon épouse, aller retour Nice Bangkok, Bangkok Nice avec un retour prévu le 29 mars à 23h50.
Comme nous voyageons avec un petit chien, nous avons effectuer le contrôle Vétérinaire à l’aéroport de Bangkok en début d’après-midi ( qui ferme à 15h30, ) c’est à ce moment quelques heures avant notre départ que j’ai appris tout à fait par hasard que notre vol était annulé sans d’autres informations. Je me suis empressé de consulter Go Voyages sur mon téléphone en me connectant au wi-fi de l’aéroport. Il était 15 heures.
Vol confirmé chez Go Voyage, départ le 29 mars 23h50.
Connecter au wi-fi. J’ai pu accéder à ma boîte mail, et effectivement le 29 jours du départ. Nous avons reçu un mail de Austrian Airlines extrêmement compliqué à ouvrir, car une multitude de lien pour se retrouver sur le site d’Austrian Airlines, et enfin voir mon nouveau billet reculé de trois jours au 1er avril, j’ai presque cru que c’était une blague (poisson d’avril) non c’était malheureusement la réalité sans avoir d’informations à l’aéroport, dans impossibilité de contacter la compagnie hormis un chat qui ne fonctionne pas (robot Marie.)
Nous avons dû rebrousser chemin retourner sur Bangkok nous trouver un hôtel qui accepte les chiens sans réservation. ce retard nous a coûté 40 000 bahts. (taxis, l’hôtel, restaurants pour 4 jours )
J’ai en-suite reçu de Go Voyages, un message le 31 mars deux jours plus tard, m’annonçant que mon vol était annulé. Le 31 mars dans la matinée, j’ai reçu un nouveau mail de Austrian Airlines avec mon nouveau billet et mes nouveaux horaires pour le 1er avril à 23h40.
nous avons été considérés comme des paquets , il n’y a plus ni rapport ni considération avec l’humain , nous sommes aujourd’hui que des colis avec un numéro de suivi. Je vous conseille pas Austrian Airline, ni d’ailleurs aucune autre compagnie, car je pense qu’ils sont plus ou moins tous pareils. Nous sommes dans un système, gérer par l’intelligence artificielle, l’humains En payant les conséquences. Quelle tristesse.

Date de l'expérience: 29 mars 2024

Un SAV plus que médiocre !
Je ne recommande pas du tout la compagnie Austrian Arlines. Impossible de les contacter au téléphone, que des échanges par mail, ils répondent plusieurs semaines après même quand le dossier est ouvert.
J'ai du repayer un billet de train car loupé celui initiale à cause de la compagnie et impossible de se faire rembourser car il estime qu'il ne sont pas responsable. J'aurais pu faire marcher mon assurance mais j'ai reçu des documents 2 ou 3 semaines après de la part de la compagnie, mon assurance n'a donc pas pris en compte mon dossier car le délais était dépassé. C'est inadmissible.

Date de l'expérience: 03 janvier 2023

Nous sommes extrêmement déçu de la gestion du retard de livraison de notre bagage lors de notre vol Paris->Bangkok du 05 Août. Nous avons passé notre temps en démarches, coup de téléphone et achats pour compenser au mieux l’absence de l’ensemble de nos affaires et nous avons eu très rarement des retours de la part de Austrian Airlines (sans compter les réponses qui se sont avérés fausses…). Depuis notre retour et malgré les relances, je n’ai toujours aucunes nouvelles de AA et des démarches de dédommagement à engager. C’est clairement inacceptable de cette compagnie, que nous croyions sérieuse.
Je déconseille fortement cette compagnie.
Maxime LEPETZ

Date de l'expérience: 05 août 2022