Em réplicaNEGATIVAÇÃO - POS GRADUAÇÃO - CANCELADA
Em réplicaEm 2021 fiz minha inscrição no curso de pos graduação pela Unopar. Realizei o pagamento do boleto conforme procedimento.
No entanto dias após o pagamento entrei em contato na unidade de Aparecida de Goiânia e informei que não tinha mais interesse em continuar com o curso. Fui informada de que o valor pago não poderia ser restituído, com relação a isso estava ciente. Porém o pior estava por vir, onde negativaram meu nome. Já entrei em contato com a unidade Unopar de Aparecida de Goiânia( Shopping Aparecida) pessoalmente onde disseram que não consta nada no sistema deles, e que era para procurar a COSMOS responsável pela pos graduação. Já entrei em contato, já enviei emails, já procurei o escritório de cobrança responsável, enviei inúmeros e-mails contando todo ocorrido mas nada foi resolvido até o presente momento. So preciso que retirem meu nome dos orgãos de proteção ao crédito, não tenho interesse em restituição de qualquer valor.
Resposta da empresa
09/05/2024 às 12:12Angela, boa tarde! Como vai?
Espero que esteja bem! 😃
Meu nome é Denise, sou representante da Unopar e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui.
O número de protocolo do seu atendimento é 188340741
Referente à sua manifestação, informo que identifiquei que você possui débitos em aberto referente as mensalidades no valor total de R$xxxxxx, devidas de pagamento, pois você gerou vínculo com a Instituição, teve pagamento da primeira mensalidade, contrato assinado e nota em disciplinas.
Destaco que você pode estar realizando uma negociação(acordo) para quitar esses valores em aberto através do seu portal do aluno(Na tela inicial consegue estar visualizando um lembrete para negociar) ou pode estar entrando em contato com o nosso time parceiro de negociação.
Segue nosso time parceiro de negociação:
Escritório de Pós Assessoria Pereira & Marques
📧 E-mail: sxxxxxxxxx
☎️ Telefone: 0xxxxxx
📱 WhatsApp: (11) xxxxxxx
Peço desculpas pelo transtorno passado. 😔
Espero ter ajudado com as informações prestadas, qualquer dúvida estou à disposição.💕
(Essa resposta foi enviada pelo reclame aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).
Atenciosamente, Denise.
Atendimento Reclame Aqui
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 11:06Denise, vou te enviar as evidências de cancelamento para que faça uma nova análise.
******* ( 14/04/2021 ) nesse número informei que estava com nome negativado e fui orientada de que se tratava de cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e que seria dado baixa
******* (15/04/2021) entraram em contato informando que na faculdade Unopar não existia mais débito e que seria necessário entrar em contato com a coordenação pelo número******* onde fui atendida nesse número somente no dia 27/04 onde informaram que seria regularizado, fui orientada a entrar pelo portal do kroton e colocar todas as informações, prints e que seria feito a análise e que o prazo para as baixas seria em 7 dias úteis o que não ocorreu.
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