Healthcare Marketing Tips
By Federico Orozco
En este espacio escucharás podcasts con gran contenido de valor para ti y de implementación inmediata en tu consultorio o clínica.
Healthcare Marketing TipsMay 03, 2024
Los momentos de la verdad que facilitan la toma de decisiones por parte de los pacientes en tu consultorio
En este episodio te explico qué son los momentos de la verdad y cómo su identificación es fundamental dentro de la trayectoria que sigue el paciente, previo a que se decida por contratar o adquirir tus servicios.
Conocer estos momentos de la verdad dentro de tu negocio o consultorio, son la llave con la cual podrás generar experiencias memorables en cada una de las fases en las cuales el paciente o cliente se va a ir encontrando y si haces protocolos adecuados, te aseguro que generarás experiencias memorables permanentes y no solo te preferirán, también te recomendarán.
Si tienes pantalla o TV en tu sala de espera, ¡No hagas esto!
Seguramente tienes una pantalla en tu sala de espera, ¿cierto?. Es lo más común que podemos encontrar el día de hoy en la gran mayoría de los consultorios con la finalidad de "entretener" a los pacientes mientras esperan su turno, ¿correcto?.
¿Y si te dijera que el 93% de los especialistas que la tienen en su sala de espera, la están usando de manera incorrecta?
La pantalla debe ser usada como un complemento de la experiencia que vive tu paciente en tu consultorio.
En este episodio te voy a compartir algunos tips de cómo puedes sacar provecho y crear experiencias increíbles en tu consultorio usando tu pantalla de manera adecuada en tu sala de espera.
3 primeros pasos del emprendimiento que debes seguir
En algún momento de nuestras vidas hemos pensado en emprender algún negocio o proyecto y en muchas ocasiones no se sabe ni siquiera cómo comenzar o cuáles deben ser los primeros pasos que deberían dar.
En este episodio vas a escuchar tres de los primeros de ellos que asegurarán que tu proyecto arranque con el pie derecho.
Estos tres primeros pasos no son solo experiencia propia, han sido usados por emprendedores exitosos así como son incluidos dentro de libros de negocios y emprendimiento, así que no, no he inventado la rueda... pero sí me gustaría que los conozcas para que, si es tu caso y quieres arrancar algo, empieces por estos tres primeros pasos.
No dejes que copien tu logotipo - ¡Registra tu marca!
En este episodio vas a escuchar las razones por las cuales debes registrar tu logotipo, y ojo... no es un trámite difícil y tampoco con un valor elevado; es lo que necesitas para concluir la fase de creación de tu marca.
No vas a creer lo común que es que muchos no hacen este trámite final y lo más triste de todo es cuando algún listo(a) copia los diseños e incluso hasta los registra como propios.
Este activo es tan importante que merece la pena enfocarnos hoy en él, así que hablemos del registro de tu marca.
Influencia de la belleza en los espacios para la toma de decisiones.
¿Te has preguntado acerca de la gran relación que existe entre la belleza con la que se exhibe un producto o se presenta un servicio? Al verse bien, asumimos que ese producto o servicio es bueno.
Así es, el hecho de cómo percibimos estéticamente un producto o servicio (incluso las personas) se traduce inconscientemente como un factor que influye en la opinión a "primera vista" si es bueno o no y esto puede influir en la toma de decisiones.
Lo ves cada día al estar en contacto en tiendas, escaparates, publicidad, etc. sin embargo, aún cuando estás en estrecho contacto con él, pocas veces se usa como parte de las estrategias para generar experiencias memorables en los consultorios, clínicas u oficinas.
En el podcast del día de hoy hablaremos de lo que ya desde 1915 fue conocido como el "Efecto Halo", sin embargo, en los años 70´s se le dio más relevancia por medio de investigaciones científicas y experimentos.
Aquí te explico la importancia y el por qué debes considerarlo como una estrategia de diferenciación en tus espacios para generar experiencias memorables y cautivar a tu paciente o cliente.
¿Cuál es tu plan B?
En este episodio te cuento una experiencia que viví con unos amigos cuando decidimos ir a cenar a algo que se llama "Centa a ciegas" o "Cena en la oscuridad" ¿Lo conoces?. Realmente fuimos porque nos pareció interesante y hasta cierto punto un momento en el que podríamos compartir entre amigos, una cena más en la que podríamos conversar de "manera habitual" pero ante otro escenario, en este caso, en oscuridad total.
No puedes imaginar la experiencia que significó esto para muchos, ansiedad, lágrimas y un estado de empatía total por esas personas con capacidades especiales que nos rodean.
Ante esto, quisiera saber si tienes un plan "B" en tu vida, ¿Has pensado en ello?
Tips para identificar a un buen ortodoncista. Un episodio con el Dr. Tomás Valdéz y Federico Orozco
En este episodio el Dr. Tomás Valdéz (México) compartirá contigo algunos aspectos a considerar al momento de seleccionar a un buen ortodoncista. También nos explica algunas características de la filosofía de tratamiento FACE así como una descripción clara y detallada referente a lo que interviene dentro de un tratamiento de ortodoncia.
Un podcast bastante variado tanto para odontólogos como para pacientes.
Para tener éxito hay que estar también dispuestos a fracasar. Con Alberto Hugenin y Federico Orozco
La filosofía FACE con el Dr. Oscar Palmas, Diego González y Federico Orozco
¿Qué hace a FACE especial? en este podcast te daremos los detalles más relevantes.
Forestadent, una experiencia memorable con Diego González
La empatía es una cuestión de definición propia.
La empatía es una cuestión de definición propia. Todo mundo se dice ser empático, todo mundo recarga este "estandarte" como un valor clave dentro de los servicios dentro de los consultorios o incluso los negocios, sin embargo en la práctica te das cuenta que ese nivel de implementación tiene mucho que ver con la definición propia de lo que cada individuo entiende por ella.
En este episodio te muestro aspectos fundamentales que debemos implementar en nuestros negocios o consultorios, la importancia que tiene que el personal entienda las fronteras que existen al tratar de implementar esta palabra dentro de las actividades diarias.
Al final del episodio te doy algunas herramientas que podrías implementar de inmediato para lograr una real diferenciación.
5 tips para ser más feliz
Conviértete de "Thinker" a "Doer"
Ya deja de planear tanto y ponte a implementar: ¡Este es tu año! aprovéchalo.
Conviértete de "Thinker" a "Doer"
Ya deja de planear tanto y ponte a implementar: ¡Este es tu año! aprovéchalo.
El paciente no es primero - Webinar
Aquí hablé de la importancia que es el staff antes que incluso el paciente mismo.
Staff feliz y repercusiones de personal insatisfecho.
¿Cómo diseñar tu logotipo?
Hay algo importante que quiero decirte, deja por un momento lo que estás haciendo.
En este episodio te invito a tomar un respiro y a dedicar un momento a lo más importante que tienes: ¡Tu mism@!
DISCIPLINA: Sé 1% mejor de lo que eras ayer
Para generar experiencias realmente memorables debes comenzar por escuchar y conocer a tu paciente
Todo mundo busca generar experiencias únicas dentro de los consultorios, el problema principal es que estas estrategias las buscan ya sea por medio del precio de los servicios lo cual implica en bajar la rentabilidad y con esto, bajar también la calidad del producto con el objetivo de reducir costos.
El primer paso para poder generar estas experiencias únicas es conociendo a tu paciente. Cualquiera dirá que conoce a su paciente, lo mismo pensé yo hace 14 años hasta que comencé a hablar con los pacientes y me di cuenta que no hay error más grande en este punto.
Para poder conquistar, hay que saber hablar pero mucho más es saber escuchar. Este es el primer paso para generar experiencias realmente memorables, escuchando a tu paciente porque en medida que logres entender sus necesidades y deseos, lograrás brindarle experiencias únicas.
Arrancamos con esta nueva historia "Healthcare Marketing Tips". Mi objetivo es ayudarte a crecer, así de simple!
A lo largo de cada podcast compartiré experiencias y proyectos que he realizado o en los que he participado desde hace 15 años en 35 países y con cientos de especialistas en América Latina, USA y Europa.
Compartiré casos de éxito y casos de fracaso, te daré tips y estrategias que puedes implementar desde ya y algunas otras con las cuales vas a requerir planeación, tiempo y paciencia.
Tengo un propósito "Si puedes ayudar, ayuda!" y esa es mi motivación para estar contigo por este medio.
Bienvenido a mis podcast de Healthcare Human Marketing.