PERDI MINHA CONTA E SENHA HA ANOS, CONSIGO RECUPERAR?

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Fernanda Ales,

Obrigado por usar produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Deixe-me perguntar que problemas específicos você está encontrando agora? Esqueceu o nome da sua conta? Ou a conta não pode ser logada? Você pode ver alguma mensagem de erro?

Quero definir as expectativas apropriadas porque a Microsoft leva a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério, portanto, as informações da conta da Microsoft são gerenciadas por um servidor completamenteutomad e não temos acesso manual a elas.

Se você esquecer seu nome de e-mail de login, poderá usar este link Recuperar seu nome de usuário (live.com) para inserir as informações de segurança que você associou originalmente à sua conta para verificação e obter o nome da conta. (Por favor, note que a consulta não exibirá o endereço de e-mail completo)

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, tente repor a palavra-passe primeiro.

Recuperar sua conta (live.com)

Para a segurança da sua conta, a redefinição da sua senha exigirá que você use as informações de segurança que você associou originalmente à sua conta para receber um código de verificação para verificar se você foi quem fez isso. Somente após a verificação bem-sucedida você poderá alterar a senha da sua conta da Microsoft.

Se as informações de segurança associadas à sua conta não estiverem mais acessíveis. Você pode clicar em "Não tenho nenhum desses" e pode ser solicitado a atualizar suas informações de segurança (você precisará aguardar 30 dias para que a atualização entre em vigor).

"Sua alteração de informações de segurança ainda está pendente" ou "Você não pode acessar este site agora" Mensagem da conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Se você não for solicitado a atualizar suas informações, talvez seja necessário preencher um formulário de recuperação de conta para tentar recuperá-la.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Como os problemas da conta afetam a privacidade do usuário, o fórum não pode ajudá-lo diretamente.

Você também pode tentar entrar em contato com o Microsoft Online Services.

Clique no link e siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Chat Online da Microsoft:

Contato – Suporte da Microsoft

1. Pesquise inserindo sua pergunta primeiro e, em seguida, clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2. Faça login em outra conta Micorsoft disponível.

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos".

4. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

Desejo-lhe sinceramente o melhor.

Melhor Desejo

Zora.Z

Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft