完成逾 50 個跨部門專案！聯發科如何打造所有單位都愛用的 AI 平台？

今年4月9日，台灣晶片設計大廠聯發科技宣布，推出生成式AI服務「MediaTek DaVinci」，是一款可以應用在不同領域、服務功能的生成式AI平台。「DaVinci是達文西，因為大家用的愛不釋手，就給他一個暱稱『達哥』，表示日常不可或缺，」聯發科技人工智慧暨數據工程處協理葉家順表示，「達哥」是董事長蔡明介由上而下推行，因為認為AI未來會像「電」一樣理所當然，必須提前先推動，因此2022年6月，就在組織中推動生成式AI的導入。

聯發科有2萬多名員工，其中1萬人會寫程式，早就在開發各式各樣的程式，提升工作效率。目前在16個國家、幾十個辦公室，所有單位都會使用達哥，在集團中滲透率96%、跨部門生成式AI專案超過50個，88%使用者認同生產力得以提升，「已經是所有同仁的好幫手。」

88%認同AI提升生產力，其他企業也來取經

以實際工作情境來看，可以請達哥扮演產品經理，只要輸入專案需求、時間表，達哥就會自動生成各項任務的執行時程，並製作甘特圖協助團隊合作；人資單位也會應用達哥，嫁接到履歷系統，自動篩選合適的履歷，「有一年我們開缺，履歷如雪片般飛來，以前用人主管跟人資都要親自去看，有了達哥之後，它就會自動媒合。」

原本達哥只是為了提升內部生產力，想不到短短幾個月，不少企業都來打聽達哥的使用方法，「因為大家都知道，生成式AI力量很大，不過落地的不多，」由於企業不斷上門，聯發科決定授權達哥給外部使用，一個月內就有數十家來自高科技、消費品、金融，以及電信、系統整合商、教育機構、新創公司加入。

聯發科技人工智慧暨數據工程處副處長楊建洲指出，開發達哥時，就是回到最基本的需求來看，像是手機能成功，是因為它的平台開放性很強，能在上面做各式各樣應用，因此達哥在設計上，也提供將近100種的工作情境擴充插件，使用者能直接添加插件，也可以自行開發新功能，並能串接公司的軟體系統。還有同仁開發出「潛台詞翻譯機」，針對老闆說「我再想想」這類潛台詞，給予回答建議。

為了更貼合繁體中文的使用情境，聯發科也自行訓練大語言模型MR BreeXe，並加入繁體中文的常見語境，包括周杰倫的歌曲、「母湯」（表否定）「有影謀」（表示懷疑）等台語諧音梗，經過測評，中文知識已超越ChatGPT3.5，「是目前繁體中文能力最強的語言模型。」聯發創新基地負責人許大山說，精準到能指出，防治洗錢資料要留5年，這是其他語言模型做不到的。

導入生成式AI三要點：安全、迭代、自主研究

在組織中導入生成式AI，葉家順認為要注意3點，首先是 安全，避免資料外洩 ，第二、 模型本身要不斷迭代，才能反映最新知識， 第三、 要把數據留在公司裡面，讓組織能自主研究。

「AI不會取代job（工作），但會取代task（任務），」葉家順說，同仁會找到自己的價值，任何工作，不管是研發或營運都有一套流程，有些部分可以被自動化的，那就可以由AI介入，流程仍是由人完成。因為是人來決定，所以需求永遠大於供給，也就不會有AI取代員工的疑慮、反而是賦能員工、提升生產力。