É possível fazer a troca do documento vinculado no seu cadastro do Nuvem Pago, que deve ser o mesmo da conta bancária cadastrada para o recebimento dos valores disponíveis. Ao fazer esta ação, você aceita que somente será possível realizar uma nova alteração após um período de 90 dias, tudo bem?
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Para realizar esse processo, é obrigatório que sua conta Nuvemshop tenha a autenticação em 2 fatores ativada. Se ainda não fez isso, veja como ativar o recurso com este tutorial: 📘️ Como ativar e desativar a verificação em duas etapas na Nuvemshop?
Para dar início à alteração do documento, preciso que envie as seguintes informações ao nosso 🗨️ suporte:
1. O número do novo documento (CPF ou CNPJ);
2. Qual o motivo da alteração de titularidade?;
3. Os documentos (atual e novo) pertencem a mesma pessoa?;
4. O e-mail do titular atual e o e-mail do novo responsável (caso seja outra pessoa).
Com esses dados, nossos agentes farão as devidas consultas internas para verificarem se será possível seguir com a alteração e te informarão pelo mesmo canal que você entrou em contato, combinado?