为更好服务企业和群众办事需求，自2024年5月6日起，重庆作为20个试点城市之一，启动换发补发出入境证件“全程网办”。

  5月6日，渝中区市民王女士在网上成功申办了新政策实行以来的第一本护照。渝中区公安局出入境管理支队负责人介绍，有换发补发出入境证件需要的重庆籍居民，可使用电脑或手机登录国家移民管理局政府服务平台，包括官方网站、移民局APP、微信和支付宝小程序，通过人像比对认证后，进入“证件换补发网上申请”功能，根据系统要求提示录入个人资料信息，并上传符合标准的制证照片、手写签名图片以及本人居民身份证正反面照片，即可在网上提交申请。

  “全程网办”流程及注意事项如下：

  一、本市户籍居民出入境证件“全程网办”适用情形：

  三类证件：护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证；

  换发补发情形：

  1.证件有效期不足6个月

  2.证件损毁

  3.证件遗失、被盗

  4.普通护照签证页用完

  二、“全程网办”适用对象

  1.本市16周岁以上户籍居民（国家工作人员和现役军人仍需在前台申办）

  2.曾经申领过上述证件

  3.证件仍在有效期内且之前办证时留存过本人的指纹

  三、“全程网办”操作流程

  登录国家移民管理局政务服务平台（官方网站、移民局APP、微信和支付宝小程序）

  →通过“实人认证”，进入“证件换补发网上申请”功能

  →按要求录入个人资料、上传标准制证照片、手写签名照片、本人身份证正反面照片

  →提交审核

  →审核后发现资料需要完善的按系统提示修改个人信息资料

  →审核完成后按短信通知和系统提示在线缴纳证件工本费

  →3个工作日完成制证，并按照申请人意愿邮寄送达或自行到出入境部门现场领取证件。

  四、“全程网办”注意事项

  1.申请人提交申请时本人需在我国境内

  2.制证照片要求：

  ①六个月内拍摄的白底彩照

  ②着深色衣服

  ③露出眉毛、耳朵、脖子，长发需束发

  ④不得佩戴首饰、头饰、有色美瞳、有框眼镜

  ⑤不要化浓妆、不可以修图

  3.手写签名：

  ①白纸黑字横向书写

  ②各字大小适中

  ③各字间距不超过半个字

  4.未按提示修改资料信息及未缴费的时间，原则上不计入办证时限

  5.如7日内未按提示修改资料信息以及审批通过后7日内未完成线上缴费的，视为撤销申请

  五、温馨提示

  渝中区户籍申请人在网上申办过程中遇到问题，可咨询12367服务热线或拨打咨询电话023-63940410。

  其他户籍地区申请人在网上申办过程中遇到问题，可咨询12367服务热线或咨询当地出入境部门。