Necesito ayuda con lo siguiente: de la nada alguien o algo
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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 7782
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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Necesito ayuda con lo siguiente: de la nada alguien o algo

Esta respuesta ha recibido una valoración:
★ ★ ★ ★ ★

Necesito ayuda con lo siguiente: de la nada alguien o algo cambió mi nombre, 'Enrique Orlando Corredor Gómez' por el de alguien más 'Joseimar Chacón' y no JAMÁS EN LA VIDA he hecho ni he autorizado ese tipo de cambios en mi nombre de perfil en mi cuenta de hotmail. Mi hijo ya me ayudó a restablecer algunas cosas, pero por más que intentamos haciendo de todo para normalizar el nombre que aparece en mi perfil de hotmail, sigue apareciendo el de joseimar chacón, y yo ni siquiera lo conozco ni lo he tratado en toda la vida. Inicio y cierro sesión de correo electrónico para ver si recibe el cambio y si ya se corrige, pero sigue apareciendo que el correo electrónico es de joseimar chacón y no de Orlando Corredor Gómez. Por favor, estoy desesperado con esto, soy abogado y puedo verme en serios problemas por este detalle técnico
Asistente del experto: ***** ***** que estás experimentando este problema con tu nombre de perfil en tu cuenta de Hotmail. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías decirme si has intentado cambiar tu nombre de perfil desde la configuración de tu cuenta?
Cliente: Mi hijo ya me ayudó con eso, el cambio fue exitoso, pero cuando regreso a la página principal de hotmail, para ver los correos electrónicos, sigue apareciendo el nombre de Joseimar Chacón, no importa lo que se haga
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Quisiera saber si es posible ver cómo fue que terminé con este problema, es decir si me hackearon el correo electrónico o algo, y cuándo pasó eso y quién lo hizo. De no solucionarse esto tendré que denunciar esto ante la Fiscalía General de la Nación de Colombia
Cliente: escribió hace 1 hora.
Me vine a enterar por un conocido que le llegó un correo electrónico mío con el nombre de alguien más. Y parece ser que este problema lo he tenido desde febrero de este año y hasta ahora me doy por eneterado.
Cuando eso sucede alguien utilizó la cuenta indebidamente y si se conoce el nombre y ya se restableció tu cuenta se prosigue a denuncia en fiscalía o policía cibernética y aparte se busca en redes sociales si aparece ese nombre descrito

Y verificar esos correos sin mover nada y sacar copias y envías a policía cibernética

Hotmail o Gmail no se responsabilizan de nada pero el usuario si puede enviar denuncia o ir estafa. Usurpación . Robo de o intento de identidad

Aparte de revisar ese nombre si es o o real

Atte

Juan Ramón

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Hay algo más que se pueda hacer directamente con la cuenta? Hay algún arreglo con la cuenta? O ya perdí ese correo electrónico del todo y me veré forzado a crear otro nuevo desde ceros?

No dependo de Hotmail o Gmail por eso nos e los datos y puede ser que hayan hakeado alguien porque no tenías o si correo alterno o teléfono ?

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Al intentar entrar no te da acceso ?

Qué dirección es

Contraseña posible

Teléfono si no ha sido cambiado

Y has llenado un cuestionario de recuperación ?

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Cliente: escribió hace 1 hora.
La pregunta en específico es, por qué por más que corrijo el nombre del correo eelctrónico este NUNCa se ve reflejado como lo corregí? Por qué por más que le pongo como nombre 'Orlando Corredor Gómez' siempre aparece como 'Joseimar Chacón' en la bandeja de entrada del correo electrónico?

Entra si puedes a menú de la cuenta o administrador y revisa y modifica si es necesario es Hotmail no ?

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Mi hijo ya me ayudó con el restablecimiento de la cuenta y pudo recuperarla sin problemas, pero el problema sigue siendo el mismo: el nombre del correo electrónico. Ya me da acceso a todo. Yo puedo mandar un correo electrónico normalmente y todo en orden, PERO el nombre que aparece NO ES mi nombre, si no el de alguien más. ¿Se puede hacer algo ahí, sabiendo que ya se corrigió el nombre en la cuenta?
Cliente: escribió hace 1 hora.
Si, es hotmail
Cliente: escribió hace 1 hora.
Mi hijo ya hizo todo eso

Revisamos

Cómo cambiar mis datos en mi correo de hotmail?Selecciona mi perfil. Seleccione Actualizar perfil. Actualice la información que prefiera, como Información personal, Proyectos, etc. y, a continuación, seleccione solo usted puede ver esto.https://support.microsoft.com› es-es

Actualizar el perfil - Soporte técnico de Microsoft

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Pero por alguna razón cada vez que cierro e inicio sesión en mi cuenta de hotmail, siempre aparece el nombre de Joseimar Chacón y no el de Orlando Corredor Gómez, por más que haya hecho la corrección del nombre en la sección de Ajustes

Necesitamos quién es ese señor y si existe se reporta o quizá si se pueda aún denunciar

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Así es, pero no lo conozco de ningún lado. Es más, ni siquiera sé cómo fue que mi cuenta terminó con ese nombre
Es es alguien entró y modifico datos no creo que fue casualidad
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Cliente: escribió hace 1 hora.
Esto es lo que mi hijo hizo

Eso se debe hacer

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Archivo adjunto (LL53ML5)
Cliente: escribió hace 1 hora.
Esto es lo que pasa:
Cliente: escribió hace 1 hora.
Archivo adjunto (5MM1ZVL)
Cliente: escribió hace 1 hora.
Y luego de 3 segundos, automáticamente muestra el cambio "cosmético" del nombre al nombre corregido, pero los correos siguen bajo el nombre de Joseimar Chacón y veo que esto no se soluciona en absoluto
Cliente: escribió hace 1 hora.
Y por más que mi hijo haga y deshaga, lo que no cambia es el logo de JC de ícono en la parte superior
Cliente: escribió hace 1 hora.
Y ya no sabemos qué hacer
Cliente: escribió hace 1 hora.
Qué hago aquí? Cómo corrijo el problema, si esto persiste? Por esto les escribí, buscando respuesta y orientación al respecto...

Entras a la cuenta a menú de administración del Hotmail en mi cuenta o perfil para modificar el nombre y foto

Aparte pone ese nombre en el explorador y veremos si aparece como tal y en Facebook también

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Voy a intentar eso
Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Ya revisé Facebook y todo está en orden por acá... No hay ningún cambio ni nada de eso, ya busqué al tipo y solamente aparecen todas las combinaciones posibles de José, María, Chacón, y así, con todas las variantes ortográficas
Revisa entrando al administrador de Microsoft o en la cuenta ahí viene debajo del JC o del perfil
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Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Mi hijo me dice que eso fue lo primero que hizo, que fue por ahí que logró cambiar el nombre, tal y como le mostré en las fotos
Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Archivo adjunto (3S5TP5S)

Se supone que se den de pide cambiar ya que eso es lo que se hace en la administración

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Creas y al guardar y cerrar y reiniciar sale igual ?
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Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Si
Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Además cómo es posible que esto esté pasando??
Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Me dio por actualizar unaa cosa del teléfono, lo completé y me sale esto que le estoy mostrando, es que esto ya es el colmo del absurdo
Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
O estos cambios de nombre de correo electrónico se hacen efectivos al cuánto tiempo??

En ocaciones es rápido . Se supone que eso es lo que se hace para modificar . Y si está raro eso y no hay contacto con Hotmail se supone que entrando a esa parte se realizan cambios y se guardan y se cierra y al abrir debe de cambiar y aún reiniciando la pc o el celular

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Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Será que tendré que reiniciar los equipos para eso? En serio eso influye en el correo electrónico??

En resetear sí o sea apagar y encender de nuevo no restablecer

Aparte entramos a revisar con contacto Microsoft

https://support.microsoft.com/es-mx/contactus

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Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Ya intenté comunicarme con ellos antes de escribirles a ustedes, pero fue inútil, dice que el chat solamente está disponible en horario de oficina
Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Archivo adjunto (PZ575S3)

A ok si porque eso se hace antes de poner si es necesario una denuncia formal ya que puede ser un tipo estafador y te pueda causar problemas

https://support.microsoft.com/es-es/office/cambiar-o-actualizar-la-configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta-de-correo-electr%C3%B3nico-en-outlook-para-windows-560a9065-3c3a-4ec5-a24f-cdb9a8d622a2

Así como estás ayudar revísalas hasta agotar y mañana contacta

Estarse atento

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Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Significa que ya no hay nada que se pueda hacer, más que esperar haber si puedo contactarme con alguien de Outlook y ver si el cambio ya queda instaurado del todo? Es eso?
Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
No puedo hacer nada más por ahora?

Tengo entendido que se hace lo que está al alcance del usuario y depues se contacta a ellos ya que se supone que los cambios deben de quedar listos

ing Juan Ramón y otros 3 otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
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Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Ok, entiendo, muchas gracias de todas formas
Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Si algo más surge, hay alguna forma de comunicarme con usted?
Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
O cómo funciona esta plataforma? es la primera vez que uso este servicio de esta forma
Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Estamos en contacto en otro momento, buenas noches

No creo que hubiese dos cuentas iguales o correos diferentes pero mismo usuario o viceversa

Es lo que puede presentarse yo tengo mi Hotmail y recibo datos de un tal Juan Ramón González y su trasferencias y les digo yo no soy pero no me han echo caso alguno aunque no el afecte espero el sistema tributario lo Eva así como error

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Si gustas mañana me pasas datos de la cuenta y reviso pero antes agita esos datos de Microsoft . Espero no se haya clonado un software de Microsoft y pongan ese nombre como me sucede a mí más no directamente en mi cuenta

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