Strategie für Postbank nimmt Kontur an | Börsen-Zeitung

Die Deutsche Bank plant eine Umgestaltung der Postbank: Filialen werden reduziert, die App wird aufgerüstet, Videoberatungen ausgebaut. Dominik Hennen, Leiter Personal Bank, zu Veränderungen für die Postbank.Nach der Vorstellung der grundsätzlichen Strategie und des Abschlusses der Tarifverhandlungen hat die Deutsche Bank jetzt konkretere Pläne für die Umgestaltung der Postbank präsentiert.

Auf dem Retail-Bankentag der Börsen-Zeitung in Frankfurt skizzierte Dominik Hennen, verantwortlich für den Bereich Personal Bank bei der Deutsche-Bank-Gruppe, die Veränderungen für die Postbank, die er als „disruptiv“ bezeichnete.Für die digital aktiven Kunden der Postbank werde künftig der erste Zugangsweg nicht das Online-Banking, sondern die App sein. Die bestehende App werde dazu schrittweise erheblich aufgerüstet.

Das Angebot bei der Deutschen Bank teile sich in den höherwertigen Bereich Private Banking und Wealth Management, während die Kundengruppe der Postbank als Personal Banking beschrieben wird. Inklusive Postbank kommt die Deutsche Bank auf 19 Millionen Privatkunden.Angesprochen auf die technischen Probleme bei der Postbank in den vergangenen Monaten, sagte Hennen, dass das Thema nun abgeschlossen sei und sich Kundenzufriedenheit und Erreichbarkeit normalisiert hätten.

Generell will die Bank bei den Privatkunden in die Mitte der Gesellschaft zurückkommen und dabei auch vor dem Hintergrund geopolitischer Krisen und der mit dem demografischen Wandel verbundenen Sorge um die Rente die Kunden begleiten.Vodafone ist im abgelaufenen Quartal in allen Segmenten gewachsen. In Deutschland bekam man allerdings gesetzliche Veränderungen und höhere Kosten zu spüren.

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