Estrategas Factor de Éxito: La maestría de triunfar en Marketing y Comunicaciones
14 mayo 2024
Aquí presentamos 25 de los mejores y más hábiles estrategas de la República Dominicana que impulsan campañas innovadoras, construyen marcas y diseñan iniciativas que dejan huella en el mercado dominicano.
Margaret Mora
Directora de Marketing & Sponsorship de Scotiabank
La marca es la cultura que tiene detrás
Margaret Mora señala que en su carrera de 15 años, una constante ha sido poder crear e innovar con recursos limitados. “La calidad cuesta y saber mantenerla con el tiempo bajo presupuestos limitados, es un gran reto. Pero esto me ha entrenado y enseñado que se puede innovar y crear sin mucho presupuesto”.
Para ella la innovación es un concepto que se desarrolla en plural, no singular.
“Un reciente ejemplo de esto fue la manera cómo realizamos el lanzamiento interno para nuestros colaboradores de nuestra última campaña institucional, «Hoy es un buen día», donde en conjunto con nuestra agencia desarrollamos la idea de colocar a nuestros colaboradores como protagonistas, fortalecimos su conexión y compromiso con la marca”.
Expresa que lo que funciona para una marca no necesariamente funciona para otra. “Desde mi opinión profesional, es vital que cada marca pueda —dentro de sus posibilidades— realizar un estudio profundo de la salud de la marca conocido como el Brand Equity, el cual se recomienda realizar en un periodo mínimo de 2 a 3 años”.
Yubelkis Ramírez Viñas
Directora sénior de Mercadeo de Banreservas
Construir una marca toma años de trabajo estratégico
El enfoque de mercadeo de Banreservas gira en torno a tres pilares: comunicación que apele a lo emocional por encima de lo racional, relevancia y diferenciación en un ecosistema digital, uso del marketing experiencial para crear vínculos emocionales.
Yubelkis Ramírez, directora sénior de mercadeo de la entidad, señala como un hito el lanzamiento de la primera oficina Banreservas fuera del país. “Decidimos romper con lo convencional, desarrollando una pieza audiovisual de más de 5 minutos, donde contábamos la historia de una joven dominicana que emigró a España, su soledad, valentía y los retos que tuvo que enfrentar, junto a la promesa del Banco "donde haya un dominicano, ahí estaremos con él".
Para ella la clave para construir una marca sólida comienza por conocer al cliente sus gustos y aquellas necesidades insatisfechas. “Lo próximo es definir el territorio de la marca, qué necesidades específicas (funcionales y emocionales) esta marca va a suplir, sustentada en un propósito único y coherente con su quehacer. Y por último, desarrollar experiencias sorprendentes y comunicaciones diferenciadoras”.
Jorge Ricardo
Gerente Comercial de Diageo Dominicana
Nos anticipamos a las tendencia de los consumidores
“Nuestro reto como empresa líder de bebidas espirituosas, más que adaptarnos al entorno cambiante que vivimos, es anticiparnos a las tendencias de los consumidores”, afirma Jorge Ricardo. Por esto, tienen a un equipo de personas talentosas enfocadas en escuchar a sus consumidores y en base a estos insights, trabajan sus estrategias.
“Siempre estamos buscando dónde hablarles, cómo hablarles, cuáles son sus principales ocasiones de consumo, cómo podemos optimizar nuestro portafolio para satisfacer sus necesidades y, a través de innovaciones y experiencias, generar una conexión real en su día a día, desde las marcas”, expresa.
Con más de 12 años en el mercado de bebidas alcohólicas, liderando marcas como Johnnie Walker, Buchanan’s, Old Parr, Don Julio y Tanqueray, entre otras, Ricardo asegura que “lo principal es ser fiel a los valores y personalidad de la marca, y cómo lograr una conexión genuina con nuestros consumidores. Por esto, cada una de nuestras marcas tiene su propio territorio o espacio cultural y de aquí nace cada comunicación, activación o experiencia que queremos que los consumidores vivan junto a nuestras marcas”.
Jessica Aja
Directora de Mercadeo de Hodelpa Hotels
Nos hemos enfocado en ser honestos y directos
Desde su incorporación a la cadena de Hoteles Hodelpa en 2017, Jessica Aja ha marcado una notable diferencia en la estrategia de mercadeo y posicionamiento global de la marca. Afirma que para mantenerse al día con las expectativas de los consumidores, “primero, he aumentado mi enfoque en la analítica de datos (...) Segundo, he adoptado un enfoque más integrador entre los canales digitales y tradicionales para crear una experiencia de marca coherente (...) Por último, he priorizado la construcción de una relación auténtica con la audiencia”.
Considera que para construir una marca sólida en la actualidad, es fundamental tener una propuesta de valor clara y diferenciadora. “Esto implica un profundo entendimiento del mercado y de los consumidores a quienes se dirige la marca”.
“La coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente es crucial; desde el mensaje publicitario hasta la experiencia de servicio al cliente, todo debe estar alineado con la identidad y los valores de la marca”, señala.
“La autenticidad es vital para conectar emocionalmente con los consumidores”, concluye.
Ivanna Read
Segunda Vicepresidenta de Comunicación y Reputación Corporativa en la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP)
No hay autenticidad sin confianza y transparencia
Para Ivana Read lo más importante es asegurarse que los mensajes de la marca estén sustentados en acciones concretas y en procesos definidos que reflejen el sentido de propósito de la organización. “Se debe también ser coherente en todos los aspectos a comunicar, validando que lo que se dice responda a lo que se hace. Otro aspecto relevante es integrar el componente reputacional”.
Rememora cuando en 2019, “creamos Menudo Podcast, la primera plataforma de podcast de una entidad financiera en República Dominicana. Un proceso creativo e innovador que nos permitió generar conversaciones relevantes y construir relaciones de confianza que se han traducido en un impacto reputacional positivo para la marca (...) Hemos logrado un alcance que sobrepasa la proyección inicial, impulsando el posicionamiento de la entidad financiera”
Señala que es clave “adaptar las metodologías acostumbradas a estrategias hechas a la medida de las nuevas circunstancias, mirar desde ángulos distintos una misma situación, combinar elementos y formatos, analizar los posibles escenarios y definir el enfoque más apropiado".
Monika Harel
Directora de Mercadeo y Comunicaciones de CEMDOE
ROI es la palabra clave
“Cada vez más los consumidores valoran la conexión emocional sobre la transacción comercial”, comenta Monika Harel, profesional con más de 10 años de experiencia en el desarrollo de reputación y marca de distintas organizaciones.
Considera que una marca debe representar los intereses de sus consumidores meta, y estar presente en los canales donde estos se sienten identificados. Los canales digitales son un MUST y una oportunidad en constante desarrollo.
Cuando entró a CEMDOE, tenía frente a sí la oportunidad de crear una marca y su reputación en el sector de la prestación de servicios de salud que fuera totalmente diferente. “Pude crear un equipo desde 0 que compartiera mi visión estratégica y la de nuestra organización. Una marca empática, joven, flexible, innovadora, y que transmitiera empatía y emoción en cada hacer de su camino. El recorrido de apoyar un negocio que a su vez impacta vidas y construye un mejor futuro para nuestra país trae una satisfacción enorme”.
Asegura que “un mercadeo sin números es al final una gestión sin control”.
Mariel Quezada
Directora Comercial y Marketing de Industrias Macier
Es cuestión de mantenernos proactivos y abiertos a los cambios
Hace aproximadamente 13 años, Mariel Quezada empezó a ejercer su carrera profesional. Afirma que “hoy en día podemos llegar de forma más directa a los consumidores, gracias a la tecnología y la posibilidad de segmentar estratégicamente lo que se quiere comunicar, lo que ha permitido que el marketing vaya evolucionando. Sin lugar a dudas, esto nos lleva a crear una experiencia más personalizada con nuestros productos hacia el consumidor”.
Actualmente, ocupa el puesto de directora Comercial y Marketing. Por su experiencia, señala que para poder construir una marca sólida lo primero es conocer al público objetivo. Como segundo punto, la innovación. “Esto siempre será lo que nos llevará a otro nivel, nos permite crear siempre una diferenciación en el mercado para poder suplir las necesidades de los consumidores”.
Considera que para mantener la autenticidad se debe tener una imagen acorde al producto, “que lo que la empresa es en esencia con sus valores se pueda ver reflejado en la marca como tal”, concluye.
Erika Padován
Demand Generation Manager de ForTech
Los colaboradores son los primeros y más importantes embajadores de la marca
Erika Padován, profesional con 10 años de trayectoria en el ámbito del marketing y la comunicación digital, ha implementado para ForTech una estrategia que busca educar a los usuarios sobre las ventajas tangibles y los usos prácticos de las soluciones que ofrece la empresa, facilitando así la toma informada de decisiones.
Expresa que la autenticidad y la coherencia son pilares esenciales en la construcción de una marca sólida. “En una era donde los consumidores están mejor informados y cuentan con innumerables opciones, mantener una postura auténtica no solo genera confianza, sino que también fomenta una lealtad duradera”.
Creo firmemente en las estrategias de endomarketing, donde los colaboradores son los primeros y más importantes embajadores de la marca. Es por eso que priorizamos mantenerlos informados e involucrados en todos los nuevos lanzamientos e iniciativas. “Esto no solo mejora su compromiso y satisfacción, sino que también asegura que transmitan una imagen coherente y entusiasta de nuestra marca a los consumidores y otras partes interesadas”.
Patricia Marcano B.
Gerente Mercadeo y Comunicaciones de Amadita Laboratorio Clínico
La evolución en el marketing es una constante
Las más de dos décadas de experiencia en las áreas de Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones, han permitido a Patricia Marcano asegurar que “el marketing tradicional ha evolucionado significativamente con la disponibilidad de nuevas tecnologías, nuevos recursos y tendencias que representan una oportunidad invaluable para conectar con nuestros clientes”.
Para ella, la marca es el intangible más valioso que posee una empresa, “ya que te diferencia de tus competidores y permite transmitir un propósito y valores únicos para generar afinidad y confianza con el consumidor”.
“Sumado al valor de la calidad del producto o servicio que se ofrece, debemos enfocarnos en construir una marca auténtica, ética, honesta, transparente y socialmente responsable, pues son características muy valoradas por los consumidores en la actualidad”.
Mantener al cliente en el centro de todas las iniciativas asegurará proveer una experiencia alineada, coherente y extraordinaria en cada punto de contacto. Esto generará un WOW en tu cliente, apoyará el posicionamiento de la marca, permitiendo fortalecer la fidelidad”, concluye.
Dalina Valet
Encargada de mercadeo de AFP Reservas
Es fundamental identificar y conocer al público
Con una sólida experiencia en la industria de las comunicaciones, enfocada en el sector de los fondos de pensiones y servicio al cliente, para Dalina Valet, la capacidad de adaptación es fundamental en un entorno donde las tendencias de la industria y las expectativas de los consumidores cambian constantemente. “Para lograr esta adaptación, ha sido necesario vigilar constantemente las tendencias emergentes e integrar nuevas plataformas y técnicas en nuestras estrategias, lo que nos permite mantenernos relevantes y atraer a nuestro público objetivo”, expresa.
“Cuatro factores han sido imprescindibles para lograr esta adaptación: utilizar plataformas que nos permitan monitorear las tendencias y métricas, aplicar nuevas estrategias, ser rápidos y efectivos al identificar los cambios y oportunidades, y contar con un equipo de trabajo capacitado y dispuesto”, agrega.
Considera que para construir una marca sólida, las claves esenciales son definir la identidad de la marca, incluyendo sus valores, misión, visión, objetivos y el valor que aporta a sus clientes. “Uno de los factores más importantes para alcanzar el éxito es la constancia”.
Rocío Rivera
Gerente de Mercadeo de Planeta Azul
Monitoreamos métricas para obtener una visión holística del desempeño
El enfoque en marketing de Rocío River ha evolucionado significativamente para adaptarse a las cambiantes tendencias de la industria y las expectativas de los consumidores, “en lugar de centrarme exclusivamente en estrategias tradicionales, ahora priorizo la integración de enfoques digitales, como el marketing de contenidos, las redes sociales y el marketing de la influencia. Reconozco la importancia de la personalización y la segmentación precisa para llegar a audiencias específicas y maximizar el compromiso”, afirma.
Tras más de 16 años de experiencia con marcas de República Dominicana del sector automotriz y consumo masivo, afirma que para construir una marca sólida y auténtica es esencial enfocarse en la consistencia del mensaje, la conexión emocional con el público objetivo, la transparencia en todas las interacciones y la adaptación ágil a las tendencias del mercado.
“Para medir el éxito de nuestras estrategias de mercadeo y comunicaciones, utilizamos una variedad de métricas, especialmente el ROI que nos permite evaluar la eficacia de nuestras inversiones en relación con los resultados obtenidos”.
Cristina Rodríguez
Gerente de Mercadeo Business To Consumer de El Catador
Lo que no se mide, no existe
Para Cristina Rodríguez, profesional con más de 10 años de experiencia en comunicación corporativa y gestión de marcas comerciales, todas las métricas son valiosas, siempre que estén visualizadas en su contexto. “No veo ninguna más efectiva o útil, al contrario, para mí es crucial siempre ver los indicadores en su conjunto, pues nos permiten entender que además de ir en la dirección correcta, lo estemos haciendo de la forma correcta”.
Afirma que su experiencia en El Catador ha estado llena de aprendizajes, pero uno muy importante “ha sido el entender que innovación no siempre significa crear una nueva rueda, sino utilizarla de forma diferente (...) La campaña Tenemos Un Vino Para Eso es un resultado de ello, donde tomamos una marca que entrega a través de sus productos una experiencia casi mágica, como es el visitar una de nuestras tiendas especializadas y disfrutar de nuestros vinos, y lo potenciamos con un mensaje diferente, más cercano e invitacional”.
“Las marcas se basan en experiencias que se posicionan en el imaginario de nuestros consumidores”, señala.
Lorena Espaillat Yanguela
Gerente regional de Marketing de MOVITI: Movilidad Inteligente Martí
¡El Word of Mouth lo es todo!
Lorena Espaillat, con 10 años de experiencia, una de las líderes más jóvenes dentro del sector automotriz, liderando la estrategia de marketing de 11 versátiles marcas en República Dominicana y de tres países de Latinoamérica.
“Generamos adaptaciones de acuerdo a las necesidades que demanda el mercado, sin dejar a un lado nuestra esencia. Algo que nos diferencia, o más bien, que nos ha permitido construir y mantener nuestro posicionamiento, es crear y generar experiencias de conexión emocional que nos faciliten tener una relación directa con los clientes, quienes se convierten en nuestros embajadores”.
Se ha inclinado por una comunicación integral que se orienta a plataformas digitales y al uso de datos para la toma de decisiones, “de forma que podamos cumplir con las más altas exigencias de un mercado en constante cambio”, afirma.
“Además de tener constancia y objetivos claros, para mí todo se resume en un equipo de trabajo comprometido y apasionado, que se siente identificado con su marca y que le inyecta corazón a su gestión”.
Paola Soto
Gerente de Comunicaciones y Sostenibilidad de Santo Domingo Motors
Las marcas deben ser adaptables y estar dispuestas a evolucionar
Estratega con más de 10 años de experiencia en comunicación corporativa, asuntos corporativos y relaciones públicas, Paola Soto destaca la campaña La Camioneta Roja de todos, que hizo para Santo Domingo Motors como un momento importante en su carrera.
“Decidimos desmontar la emblemática Camioneta Roja de la fachada, una acción que sorprendió a todo el país. La noticia rápidamente se convirtió en un tema viral en las redes sociales, atrayendo la atención de todos los dominicanos”.
Luego de generar misterio e iniciar una conversación pública, la Camioneta Roja reapareció, “fue un gran éxito porque logró capturar la atención del público, fortalecer la reputación de Santo Domingo Motors y reafirmar la Camioneta Roja como un símbolo de la empresa, convirtiéndola también de orgullo para los dominicanos”.
Para ella, construir una marca sólida y auténtica requiere mantener la coherencia en todos los aspectos de la estrategia. “Esto implica tener una identidad visual y verbal consistente, así como valores claros y auténticos que generen confianza y lealtad en los clientes”.
Aurora Viñas Guerrero
Gerente de Mercadeo de Alpha Inversiones
Una marca fuerte solo se logra siendo auténticos, reales, transparentes
Parte de la esencia de Aurora Viñas, es buscar la forma de hacer las cosas diferente con pasión, innovación y creatividad. Señala que hay dos iniciativas que han marcado su carrera: “una de ellas fue “Valla Reusable”, una idea para colaborar con la sostenibilidad de nuestra industria publicitaria y, al mismo tiempo, posicionar nuestra marca”.
La otra iniciativa fue la reciente campaña de Alpha Inversiones “Finanzas Sin Filtro”, un juego de mesa sobre finanzas e inversiones, el cual logró ponerlos en boca de todos y generar más credibilidad y confianza sobre el sector.
“Creo firmemente que la innovación y la disrupción son parte esencial para el logro de resultados extraordinarios y que como estrategas debemos siempre incluir a la gente en el centro de lo que creamos (...) la comunicación siempre ha tenido un factor humano, pero la evolución y las nuevas tendencias exigen más personalización y cercanía, poniendo a las personas en el centro de nuestras organizaciones y así poder lograr una conexión real con los consumidores”.
Álvaro De Oleo Grullón
Consultor sénior de Marketing y Comercio Electrónico de Arajet /Fingere
La clave es tener un propósito de marca claro
Como profesional de la comunicación, el marketing y la publicidad, Álvaro De Oleo ha liderado numerosos proyectos para importantes empresas y marcas en República Dominicana y el mundo.
Expresa que lo más importante es comprender las audiencias desde la perspectiva de la data y profundizar en el entendimiento de sus intereses, sus verdades y sus patrones de comportamiento. “El otro ángulo importante es tener consciencia de lo retador que puede ser hoy en día cautivar la atención de las audiencias y lograr que una marca, un producto o un servicio sea relevante”.
Señala el lanzamiento de Arajet en 16 mercados simultáneamente como un momento importante en su carrera. “El marketing de una aerolínea tiene un alto grado de complejidad y para el lanzamiento de Arajet debíamos conseguir relevancia en el menor tiempo posible, no solo en el mercado local, sino en el internacional”.
Piensa que el desempeño comercial es el mejor indicador para saber qué tan efectivos están siendo el marketing y la comunicación.
Joan Manuel Abreu Peña
VP de Mercadeo y Venta de Vehículos de Grupo Viamar
El mercadeo es una guerra de percepciones
Para Joan Abreu, “el poder garantizar la construcción de una marca sólida y auténtica en la actualidad, radica primero en el entendimiento del mercado, el establecimiento de propósitos y valores claros, la innovación, customer experience, estrategia de comunicación de acuerdo al producto, experiencia única del cliente, entre otras”.
Con una trayectoria demostrada de trabajo en la industria automotriz y consultoría de negocios, expresa: “Hoy en día vivimos en tiempos de constantes cambios, el mercadeo es una guerra de percepciones, no de productos, por ende, el trabajar de manera constante en la percepción apropiada de calidad, claro, respaldada por productos de alta calidad y experiencia única, es el reto constante de cualquier producto o servicio”.
Considera que el éxito de las estrategias de mercadeo y comunicaciones de una empresa en el sector que se desenvuelve están definidas por indicadores como: venta de unidades, ventas por segmentos y subsegmentos, participación de mercado, posicionamiento del grupo y de cada una de las marcas bajo su sombrilla; disposición a compra, engagement, ROI, entre otras.
Rayvelis Roa
Consultora asociada en la Firma de Asesoría de Imagen y Comunicación Estratégica ENFOQUE
En la comunicación son tiempos de humanización, sostenibilidad y tecnología
Como especialista en comunicación con más de 12 años de experiencia, Rayvelis Roa, afirma: “Nos mantenemos en una constante atención y análisis de la realidad, para construir nuestros enfoques, combinando experiencia, nuevas tendencias y, por supuesto, comprendiendo a los públicos, sus necesidades, intereses, comportamiento, expectativas, así como una constante actualización acorde a lo que exige esta activa, cambiante y acelerada era”.
En su rol que tengo como directora de Comunicación en el MRE, destaca su participación en la coordinación, junto a un equipo interinstitucional, en el diseño y ejecución de la estrategia de comunicación de la XXVIII Cumbre Iberoamérica de Jefas y Jefes de Estado y de Gobierno. “Esto implicó manejar la comunicación desde un enfoque político, institucional, económico, social, diplomático y académico con un alcance nacional e internacional, siendo determinantes la creatividad e innovación para involucrar a la ciudadanía, aprovechar la tecnología creando productos, canales y herramientas que facilitaran conectar con todos los públicos, así como aportar a la marca país”.
Joan Patricia Landolfi
Directora de Mercadeo de Grupo Carol SAS
Lo primero en una marca es ser REAL
Joan Patricia Landolfi ha trabajado por casi 20 años con marcas importantes de consumo masivo de la República Dominicana, desarrollando nuevos productos y creando acciones de valor que han posicionado marcas. Uno de sus logros fue la producción del programa televisivo MAZOLA ACADEMY como estrategia de posicionamiento.
Hoy, es la directora Mercadeo de Grupo Carol, afirma que “como marca dentro del sector salud debemos mantener nuestro enfoque en el servicio y las personas, si algo nos enseñó la pandemia fue a mantenernos siempre un paso delante, innovando y otorgando diferentes canales donde cada persona, por sus circunstancias y necesidades, acceda en su propio tiempo”.
“En comunicación no es diferente, mantenemos distintas plataformas basadas en nuestra filosofía, servir y brindar bienestar a todos los dominicanos (...) hemos creado diferentes canales de comunicación; aparte de las redes sociales, compartimos en diferentes eventos que preparamos durante el año, así como el podcast que ha sido, sin duda, una herramienta muy importante para medir a través del YouTube, esos temas y deseos del público.
Ibelca Mencía
Gerente de Comunicación y Relaciones Públicas de Cap Cana
Vivimos en un mundo de percepciones
En un mundo que evoluciona rápidamente, Ibelka Mencía, expresa: “hoy vivimos en un mundo de percepciones y en mis inicios vivíamos en un mundo de apariciones. Es decir, recuerdo que cuando me inicié en esta carrera lo importante era salir en la prensa, en espacios grandes y en un medio reconocido. Hoy lo importante es salir en todas partes, pero con contenido que enganche, que conecte, que sensibilice y que lejos de quedarse en una publicación genere más bien una conversación”.
Y es así como su enfoque en comunicaciones es cada vez más cercano, al crear estrategias en las que el público conecte con las marcas, para generar experiencias e interés.
Considera que para crear una marca sólida es necesario, primero, una identidad propia, tener claro cuáles son los objetivos y hacia dónde va. En segundo lugar, la reputación que se construye con muchas acciones pequeñas. Tercero, la constancia, si bien todas las marcas tienen un momento cumbre, siempre hay altibajos y hay que mantenerse constantes y coherentes.
Giselle Moreno
Vicepresidenta del Área de Mercadeo del Banco Popular
El marketing que funciona es el que mejora la vida de las personas
El Banco Popular marca tendencias en el mercado dominicano y eso confiere a Giselle Moreno y a su equipo una gran responsabilidad. “El cliente siempre es el centro; nos mantenemos monitoreando tendencias y comportamientos para adaptar nuestras estrategias y crear valor. La creatividad, la innovación y la agilidad son centrales en el desarrollo de nuestras propuestas”, afirma.
“Nos hemos enfocado en liderar la transformación en marketing digital para profundizar las relaciones con los clientes (...) Hemos incorporado analítica avanzada y modelos predictivos (...) La sostenibilidad y la inclusión se han convertido en pilares centrales de nuestras acciones. Solo por poner algunos ejemplos: hemos creado y seguimos fortaleciendo el portafolio Eco y la academia de Finanzas con Propósito para brindar oportunidades de desarrollo.
Señala que, cuando las marcas pueden transmitir valor, propósito, experiencia, excelencia, y conectan, “deleitan al cliente y ese es el momento en que la estrategia cobra vida, se unen las piezas; es cuando realmente se construye una marca fuerte, como la marca Popular”.
Ana Batista
Gerente de Mercadeo y Servicio al Cliente de Font Gamundi S.A.
Un branding coherente, alineado a acciones responsabilidad social
El enfoque en la forma de hacer marketing que tiene Ana Batista en la actualidad es diferente a cuando comenzó, y señala que ha evolucionado para estar acorde a los nuevos tiempos, “donde las tendencias dictan el camino de cómo llevar una comunicación más efectiva, personal y cercana, sin dejar de lado nuestro criterio y elementos de juicio, con el marketing digital como protagonista principal”.
“Esta forma de hacer mercadeo ahora nos ofrece nuevas oportunidades y desafíos, nos permite llegar a nuestro público objetivo de manera más efectiva, orgánica, rápida y medible”.
Cuenta como momento de innovación en su carrera cuando, recientemente, elaboró un proyecto de promoción digital que ningún producto "Commodity" había realizado en República Dominicana, “de hecho, somos aún la primera marca en nuestro rubro (arroz) que ha realizado este tipo de acciones innovadoras en medios no tradicionales, traduciéndose la misma en excelentes resultados, pero más que nada facilitando a nuestros consumidores una manera de contacto y experiencia de marca cercana”.
Carolina Ureña
Vicepresidenta de Mercadeo y Ventas Digitales del Banco BHD
El marketing es un ente facilitador de las estrategias corporativas
A lo largo de su carrera, Carolina Ureña ha mantenido un enfoque ágil y adaptable para responder a las cambiantes tendencias de la industria y las expectativas de los consumidores. Constantemente, está buscando nuevas formas de incorporar tecnologías emergentes y estrategias innovadoras.
Relata que un momento clave en su carrera fue durante su gestión como VP de Productos e Innovación de Banca de Personas y Negocios del Banco BHD. “Tuve la oportunidad de liderar de manera exitosa la integración de las carteras de productos del Banco León y el Banco BHD. Esta iniciativa no solo superó nuestras metas establecidas, también nos permitió lanzar productos innovadores”.
Considera que las marcas deben tener propósito, una finalidad fuerte que la inspire y la apasione y también debe contar con un equipo de trabajo apasionado que comparta su propósito como estilo de vida. “Si hay algo que me encanta y me hace sentir afortunada de trabajar en BHD es que es una marca con propósito claro permeado en toda la organización”.
Katy Capriles
Directora de Marketing y Comunicaciones de ProDominicana
La audiencia tiene una voz como nunca antes sobre las marcas
La experiencia desde la comunicación creativa ha ayudado a Katy Capriles a evolucionar en las estrategias de marketing a través la creación de historias reales, para influenciar mediante cada canal bajo perspectivas únicas, y agregando valor a través de las herramientas tecnológicas y de medición.
“Un momento crucial en mi carrera profesional ha sido trabajar en una institución gubernamental luego de tantos años en el sector privado, donde la marca es tu propio país. El reto de realizar la mejor de las estrategias para posicionar nuestros productos en mercados internacionales y atraer a inversionistas promoviendo lo mejor que tenemos”, comenta.
Para ella una de las claves en la construcción de marca es calidad sobre cantidad. “Construimos marcas para humanos que tienen acceso a la información 24/7 y que influencian en sus propias comunidades”. Además, es importante “generar contenido relevante, que se identifique con sus gustos y necesidades; desarrollar estrategias con intención en la que cada acción tiene un propósito; crear nuevos puntos de contacto fuera del ámbito digital que ayuden a establecer momentos memorables y conexiones más profundas”.
Candy Arias
Marketing Project Manager de Noval
El marketing se ha vuelto más dinámico y ágil
Candy Arias identificó como su propósito la gestión de proyectos, ver una idea desde su nacimiento hasta su ejecución, su proceso de madurez y superación de los retos que implica; crear cambios y emociones, resultados óptimos y generar empleos; mientras, su recorrido profesional le iba permitiendo conocer al cliente.
Expresa: “las marcas son entidades que nacen de un propósito muy noble, comunicar en esencia qué hacemos e identificarnos con nuestro objetivo. Es clave respetar tu esencia, saber evolucionar cuando es necesario y siempre escuchar a tu audiencia críticamente. El aprendizaje sobre el crecimiento de una marca puede ser un proceso angustioso pero el reason why siempre permanece siendo, esencialmente, el lograr posicionarnos en el Top of Mind de las personas, sean consumidores, compradores o seguidores de la marca”.
Para ella, el marketing se ha vuelto más dinámico y ágil. “Ha reforzado sus acciones a partir de las necesidades y cultura de sus consumidores y pensando en el cliente actual enfocado a las nuevas tendencias, formatos y plataformas de contenido”.