唐吉诃德西门店举行情趣用品TENGA的扭蛋活动，第二波活动中，因工作人员作业疏忽，导致「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/极限蓝」奖项未放进扭蛋机中，以及内部未将活动内容表达清楚，对于参加此活动消费者造成困扰，如今正式发出声明道歉。
唐吉诃德宣布保护消费者权益及维护活动公平性，双方决议参与两波活动所有消费者全数提供「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/极限蓝」乙个，消费者皆可凭消费证明至西门店兑换。
另外即日起参与两波活动所有消费者，皆可凭消费证明至西门店申请扭蛋退费，并表示针对此次事件对消费者造成困扰，再次致上歉意。
针对政府之消费者保护官提出的申诉，也必定会按照程序配合详细调查并报告，避免再次发生。后续也一定会负起企业责任加强员工内部训练及保障员工相关工作权益。
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