Creo si. Porqué entro en Netflix normalmente y después de 5
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Rubén
Rubén, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3733
Experiencia:  Expert
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Rubén está en línea ahora

Creo si. Porqué entro en Netflix normalmente y después de 5

Esta respuesta ha recibido una valoración:
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Creo si. Porqué entro en Netflix normalmente y después de 5 10 minutos sale da la aplicación
Asistente del experto: ***** ***** que estás experimentando problemas al usar Netflix. ¿Podrías proporcionar más detalles sobre el mensaje de error o lo que sucede después de que la aplicación se cierra?
Cliente: El televisor sale de Netflix y se pone en los programas TV
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: NO
Rubén

¡Bienvenido/a a JustAnswer!, mi nombre es Rubén, ingeniero en informática. Estaré encantado de ayudarle.

Estimado/a usuario/a,

Para intentar solucionar el problema, por favor, realicemos estos pasos:

  1. Desenchufe de la corriente al router y la TV durante 1 minuto.
  2. Enchufe el cable de corriente solamente en el router.
  3. Estando desenchufado la TV de la corriente, mantenga pulsado el botón de encendido en la misma TV durante 20 segundos.
  4. Enchufe la TV y enciéndala, espere 2 minutos y compruebe si así ya puede acceder a Netflix.

El 3° paso es el más importante, por favor, pruébelo y coménteme el resultado. Si el problema persiste, dígame el mensaje o error que aparece.

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Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Parece que todo marcha bien. Muchas gracias

Qué bueno!!, me alegro por usted. Si tiene alguna duda adicional, hágamelo saber, con gusto le ayudaré.

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Agradeceré mucho su apoyo haciendo clic en una de las estrellas que aparecen en la parte superior del chat. Su calificación positiva es muy importante para mí.

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Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Todo ok. Gracias

Gracias a usted por utilizar el servicio.

Que tenga buen día.

Rubén y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
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