Louer une voiture, que ce soit en France ou à l’étranger, est toujours une charge supplémentaire qui vient s’ajouter à toutes les autres choses dont on doit s’occuper lors de la préparation d’un voyage ou d’un déplacement. Heureusement, des plateformes de location de véhicules telles que Discover Cars sont là pour nous aider à gagner du temps, grâce à la possibilité de trier les offres selon de nombreux critères, et de faire une réservation en quelques minutes. Mais même s’ils se ressemblent souvent à première vue, tous les sites pour louer une voiture ne se valent pas. Interface, tarifs, options de couverture en cas de pépins, points forts et points faibles… voici mon avis complet et détaillé sur le comparateur Discover Cars 🙂

Discover Cars, le spécialiste de la location de véhicule en ligne

Parmi les plateformes principales du secteur, Discover Cars s’est forgé une solide réputation, grâce à une offre très vaste et à des options complémentaires particulièrement intéressantes. Mais que vaut vraiment ce site spécialisé dans la location de véhicules ? 

L’entreprise Discover Car Hire a été fondée en 2013, dans le but de proposer des points de locations de véhicule dans de nombreux pays du monde, en travaillant en partenariat avec des agences de locations renommées, qu’il s’agisse de grandes sociétés internationales ou d’agences locales.  

Grâce à un travail orienté sur la proposition d’offre de haute qualité et sur la satisfaction des clients, en à peine une dizaine d’années, la société est devenue l’un des leaders du marché de la location de voiture sur Internet 🚙
Rebaptisée Discover Cars en 2019, la plateforme propose tous les types de voitures et travaille avec plus de 500 partenaires spécialisés et fiables, dans plus de 10 000 destinations situées partout dans le monde.

Discover Cars propose plus qu’un simple service d’agrégation des offres des différentes agences. La plateforme négocie directement les prix avec les fournisseurs, ce qui lui permet de proposer des tarifs plus attractifs pour les particuliers, en échange d’une plus grande exposition des offres de loueurs.
En plus des prix très compétitifs, la couverture complémentaire proposée par Discover Cars, qui fait partie des plus solides sur le marché, participe largement au succès de l’entreprise.

Discover Cars se place en intermédiaire entre les agences de location et les clients, et permet un véritable gain de temps et d’argent, grâce au regroupement de nombreuses offres et à la négociation en amont des tarifs.

Aujourd’hui, la plateforme est l’un des comparateurs de location de véhicules les plus réputés, et l’un de ceux qui obtient les meilleurs avis client ✅

L’ergonomie du site Discover Cars

Lorsque l’on choisit d’utiliser un comparateur d’offres de location, c’est bien souvent en premier lieu pour gagner du temps et trouver facilement les meilleures offres. L’ergonomie du site est donc un critère primordial. Il ne fait pas de doute que le site de Discover Cars, et son interface pratique et très simple d’utilisation font partie de ses forces 🙂

Sur la page d’accueil, on peut en un instant changer la langue et la devise, et utiliser le moteur de recherche pour indiquer un lieu de prise en charge, des dates et heures de prise en charge et de restitution, et accéder directement à la page de résultats.

En quelques instants, le site fait le tri et les offres correspondant à ces critères s’affichent. Sur la page de résultat, des filtres permettent de faire le tri très simplement en fonction de nombreux critères :

• Le type de véhicule : petites voitures, voitures moyennes, grandes voitures, SUV, monospaces, breaks et voitures premium,
• Les caractéristiques du véhicule : climatisation, transmission auto ou manuelle, hybride, électrique, nombre de portes…,
• Le nombre de places du véhicule : de 2 à 6 et +,
• Les options supplémentaires : conducteur supplémentaire, siège bébé, chaînes à neige…,
• Le mode de paiement : paiement complet à la réservation ou paiement partiel à compléter sur place,
• Le type de carte accepté pour le paiement et le versement de la caution : carte de crédit ou carte de débit,
• Le montant du dépôt de garantie,
• L’évaluation des clients sur les fournisseurs,
• Le fournisseur : on retrouve notamment toutes les plus grandes agences internationales comme Hertz, Sixt, Europcar, Enterprise, Budget, Avis et bien d’autres,
• Le kilométrage : illimité ou limité.

Un moteur de recherche très bien pensé

La pertinence des filtres de recherche est à mon avis une des grandes forces de Discover Cars. Par exemple, la possibilité d’afficher uniquement les offres qui permettent de régler la caution avec une carte de débit s’avère extrêmement pratique, surtout pour des locations à l’étranger. Souvent, les agences de location exigent une carte de crédit (carte à débit différé) pour le versement du dépôt de garantie, alors que ce type de carte est assez peu répandu en France.

Beaucoup de personnes ont déjà eu la mauvaise surprise de régler une réservation avec une carte de débit, pour se retrouver ensuite dans l’incapacité de faire le versement de la caution une fois sur place. Grâce à Discover Cars, il suffit de cocher une case pour éviter ce désagrément.
Parmi les grandes plateformes comparatives de location de voiture, Discover Cars est pour l’instant la seule à proposer cette fonctionnalité, que l’on ne retrouve pas par exemple chez RentalCars, Liligo, SkyScanner ou Kayak.  

D’autres filtres comme ceux qui concernent le kilométrage et les avis des clients sont également très pratiques, tout comme la rubrique spéciale qui permet d’afficher les éventuelles promotions.

Discover Cars et la couverture complémentaire

Le seul filtre manquant concerne la couverture complementaire des véhicules en cas de pépins ou d'accidents.
Par exemple, le comparateur Kayak fait mieux sur ce point, en proposant de filtrer directement les offres qui proposent une couverture incendie, une couverture en cas de bris de glace ou pneu creuvé, ou encore une option « aucune franchise ».

La raison de cette absence semble évidente : Discover Cars propose sa propre couverture complémentaire. Elle s’avère d’ailleurs très convaincante, mais nous aurions tout de même aimé plus de transparence sur ce point 😉

L’offre de véhicules de Discover Cars

Il serait difficile d’affirmer que Discover Cars propose l’offre la plus vaste du marché, mais une chose est sûre : celle-ci n’a définitivement pas à rougir face aux offres de toutes les autres grandes plateformes comparatives.

Attention toutefois, dans certaines destinations, et surtout pendant la haute saison touristique, la demande dépasse assez nettement l’offre en ce qui concerne les véhicules à louer. En cas de pénurie, Discover Cars ne pourra pas faire de miracles, la seule solution pour éviter ce cas de figure est de réserver votre voiture de location assez longtemps à l’avance.

Les tarifs proposés par la plateforme

Nous avons vu que discovercars.com est une plateforme comparative vraiment très efficace, qui permet de trouver facilement la bonne offre de location de véhicule. Mais une fois cette offre trouvée, pourquoi devriez-vous faire la réservation via cette plateforme, plutôt que de vous rendre directement sur le site de l’agence de location ?

La réponse est simple : car les prix sont plus bas sur Discover Cars dans une grande majorité des cas ! 💶 Les équipes du site négocient avec les loueurs pour plusieurs voitures, et ces derniers sont aussi bien conscients que l’exposition offerte par la plateforme comparative va leur permettre d’augmenter leur nombre de clients.

Les tarifs sont donc plus attractifs, mais en plus, ils sont également plus clairs. Dès la recherche, les prix sont indiqués en toute transparence, avec les éventuels surplus en fonction des options. C’est aussi parce qu’il n’y a pas de frais cachés que Discover Cars a pu devenir l’un des comparateurs les plus utilisés et les plus appréciés dans le domaine de la location de véhicules 👍

La couverture complémentaire de Discover Cars

La plupart des offres de location de véhicule comprennent uniquement une assurance qui offre les garanties légales obligatoires, c’est-à-dire la responsabilité civile ainsi qu’une protection contre les accidents et contre le vol, avec des couvertures partielles et des franchises parfois élevées.

Souscrire une formule d’assurance plus complète est souvent recommandé pour une location de véhicule, mais il est parfois difficile de s’y retrouver, et beaucoup d’agences de location font grimper leurs marges grâce à ces contrats d’assurance.
Discover Cars propose une couverture complète qui permet de couvrir la franchise aussi bien en ce qui concerne les couvertures proposées par les loueurs que celles proposées par les cartes de crédit ou par votre assurance auto personnelle.

Grâce à cette couverture complémentaire, en cas de frais liés à un vol ou à des dommages, vous serez entièrement couverts à hauteur des montants qui sont clairement indiqués dans les conditions de location que vous pourrez consulter avant la réservation. La couverture complète permet d’être remboursé du montant de la caution jusqu’à 3 000 € en cas de vol ou d’accident.

Toutefois, vous devrez tout de même déposer le montant de la caution au moment de la récupération du véhicule. Seules les assurances complètes proposées directement par les loueurs permettent de s’affranchir du dépôt de garantie.

Plusieurs plateformes comparatives proposent des assurances complémentaires plus intéressantes que celles des agences de location, mais celle de Discover Cars est sans doute la plus compétitive de toutes, puisque pour une voiture classique, vous ne paierez qu’environ 6 à 10 € par jour 😉

Le service client de Discover Cars

L’efficacité d’un prestataire de location de véhicule ne s’évalue pas seulement sur les fois où tout s’est bien passé. C’est aussi en cas de pépin que le service doit être en mesure de donner entière satisfaction !

Discover Cars propose un service client multilingue accessible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Depuis le site ou les applications mobiles, un formulaire de contact permet de déposer une réclamation, mais aussi de faire marcher sa couverture complète, d’afficher ses réservations et bien d’autres choses encore. Les clients qui se connectent avant de faire une demande bénéficient d’une assistance prioritaire.

Le service client se montre particulièrement réactif et efficace, et la flexibilité des offres est vraiment appréciable. Sur simple demande, les réservations peuvent être modifiées ou même annulées jusqu’à 48 h à l’avance, voire jusqu’à 1 h avant la prise en charge du véhicule dans certains cas.

Les avis client sur la plateforme

Discover Cars prend très au sérieux les retours des clients, et se félicite d’obtenir des notes très élevées sur différentes plateformes qui recueillent les avis des particuliers. La plateforme obtient notamment une note de 4,6/5 sur Trustpilot après plus de 155 000 avis, et 4,2/5 sur Review Centre, le plus grand site du genre au Royaume-Uni. Ces résultats lui permettent de se hisser à la première place dans son domaine.

Les clients saluent notamment la clarté du site, l’absence de frais cachés, le grand nombre d’offres et la réactivité du service client. Beaucoup des clients déçus se plaignent en fait plutôt du loueur que de la plateforme comparative, et ils ont été victimes de désagréments qu’ils auraient pu éviter en lisant attentivement le contrat de location.

En plus de ces avis élogieux, le site a obtenu de nombreux prix, dont les World Travel Tech Awards 2023 du Premier site mondial de réservation de voiture et de la Meilleure application de réservation de voitures de location du monde.

Mon avis sur Discover Cars

Discover Cars est une plateforme que j’ai eu l’occasion d’utiliser un bon nombre de fois, et que je trouve toujours particulièrement au point 🙂

L’interface est limpide, les filtres de recherche sont bien pensés, les offres sont nombreuses et proposées à des tarifs compétitifs, la couverture complète est attractive… il ne fait aucun doute que le site fait partie des meilleurs du genre !

C’est bien simple, quand on compare discovercars.com à ses concurrents, la plateforme se place dans le haut de la liste, si ce n’est sur la première place du podium, dans tous les domaines importants : taille de l’offre, prix, ergonomie du site, fonctionnalités de recherche, flexibilité, couverture complémentaire et service client.

Si vous êtes à la recherche d’une plateforme qui vous permettra de trouver facilement une location de voiture à un excellent rapport qualité-prix, quelle que soit votre destination en France, en Europe ou dans le monde, n’hésitez pas à laisser sa chance à Discover Cars, vous ne serez certainement pas déçu ! 

Si vous envisagez de prendre la route pour vos prochaines vacances, pensez aussi à jeter un œil sur mon article pour savoir comment préparer sa voiture pour un road trip 🚗