Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Cher Raphaël Castonguay,
Bienvenue dans la communauté Microsoft !
Comme nous communiquons à l’aide d’un outil de traduction, je ne pourrai peut-être pas comprendre votre question avec précision, je comprends que votre question est que votre compte a été temporairement bloqué en raison d’une activité suspecte détectée par Microsoft.
Si tel est le cas, pouvez-vous trouver un bouton comme [Débloquer] sur votre écran de connexion, il s’agit d’un blocage de protection déclenché par Microsoft détectant une activité suspecte, vous devez entrer vos informations de connexion sur l’écran de connexion et cliquer sur [Débloquer] pour obtenir un code de sécurité pour déverrouiller votre compte.
Si vous constatez que votre compte de messagerie est anormalement connecté et que vous souhaitez réinitialiser votre compte, vous devez d’abord essayer d’utiliser les informations de sécurité pour réinitialiser votre compte. Vous devez d’abord essayer de réinitialiser le mot de passe de votre compte en utilisant les informations de sécurité. Entrez votre compte de messagerie dans cet écran. https://account.microsoft.com/ Cliquez sur [J’ai oublié mon mot de passe] et vous verrez les informations de sécurité que vous avez soumises à Microsoft dans l’écran suivant, vous pouvez utiliser l’une des informations de sécurité disponibles pour réinitialiser votre mot de passe. Si Microsoft ne détecte pas que les informations de sécurité de votre compte sont configurées ou si toutes les informations de sécurité ci-dessus ne fonctionnent plus, vous pouvez uniquement continuer à essayer de remplir le formulaire de récupération de compte.
Vous avez mentionné que votre compte est utilisé depuis longtemps, essayez de vous souvenir autant que possible des questions du formulaire de récupération. Plus vous fournissez d’informations détaillées, plus il est probable que votre compte soit récupéré. Je tiens à vous informer que le formulaire de récupération de compte est exploité par un serveur entièrement automatisé, par conséquent, nous n’avons accès à aucune information sur votre compte et ne pouvons pas l’obtenir. Nous nous en excusons.
Si rien de ce qui précède ne fonctionne, vous pouvez contacter notre support en ligne pour obtenir de l’aide
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et suivre les directives à la fin :Contacter - Support Microsoft
1. Entrez d’abord votre question dans la recherche, puis cliquez sur « Se connecter pour contacter le support » en bas de la page.
2. Actuellement connecté à un autre compte Micorsoft valide.
3. Sous « Produits et services », sélectionnez « Autres produits ».
4. Sous Catégories, sélectionnez Gérer la sécurité du compte, puis cliquez sur Confirmer.
5. Cliquez sur Discuter avec l’agent d’assistance dans le navigateur Web.
Cette réponse peut ne pas répondre directement à votre problème, alors n’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe à chaque fois que vous répondez ci-dessous.
J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles !
Carmid.C-MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft
