Não consigo recuperar meu e-mail

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Prezado Regis Contabilidade Rita

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Obrigado pelo seu feedback, eu entendo que você está tendo problemas na conta não existe e não pode fazer login.

Eu vejo que você diz que você tem este e-mail por muitos anos, você não entrou nesta conta por mais de 2 anos?

Política de atividade da conta Microsoft: no MSA, você deve usar sua conta da Microsoft para mantê-la "ativa". A Microsoft reserva-se o direito de fechar todas as contas Microsoft "inativas".

Exceto conforme disposto abaixo, você deve entrar em sua conta da Microsoft pelo menos uma vez em um período de dois anos para manter sua conta ativa. Se você não entrar durante esse período, a Microsoft considerará sua conta inativa.

Consulte o link abaixo: Política de atividade de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Uma vez que uma conta foi excluída (por qualquer motivo), ninguém pode restaurar a conta por qualquer motivo. Não há exceções a essa política. A Microsoft não recicla endereços de email.

Se você tentar criar uma nova conta com um endereço de email excluído, você encontrará uma mensagem de erro informando que o endereço de email já está em uso. Isso é tecnicamente correto porque cada endereço de email é armazenado em um banco de dados para que possa ser verificado.

Eu entendo sua decepção, você pode definitivamente criar uma nova conta da Microsoft hoje para que você possa continuar usando os serviços e produtos que oferecemos. É apenas gratuito e certifique-se de entrar em sua conta regularmente para evitar problemas no futuro.

Também recomendamos que você compartilhe suas ideias, sugestões e comentários com a Microsoft por meio do aplicativo Hub de Comentários. Dessa forma, podemos estar cientes e trabalhar no ponto de melhorar nosso serviço no futuro, especialmente com o processo de recuperação de conta da Microsoft.

Obrigado pelo seu tempo e compreensão.

Tenha um bom dia.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft