某天中午女兒正在吃葡萄乾，我斟酌著她已經吃了很多，預告完三次之後，便將葡萄乾給收起來。
結果女兒崩潰了，吵著說還想再吃。我很認真的說：「要等明天才能吃。」她開始尖叫、大吼不要、落淚，然後把桌上的東西都丟到地板。
大部分的媽媽大概到這裡就崩潰了，雖然我的心也很累，畢竟手上還有兒子要哄，但是我想「冷靜」才是當下最好的選擇。
面對小孩兩歲前後，這個「不要不要」時期和可怕的情緒暴風雨時，最需要做的就是自己冷靜，唯有大人先示範了冷靜，孩子才能從模仿中學會，因此我常常提醒自己三個原則：
・不怒吼：因為我不想跟孩子比大聲。
・堅定：向孩子表明怎麼吼叫崩潰對我都沒有用。
・冷靜：示範面對情緒最好的態度。
接下來，就是處理情緒的步驟了。
步驟1 先同理情緒
想想如果是你，遇到下面這些狀況是什麼感覺？
・今天的提案沒有成功
・想要吃的餐廳沒有開
・公司升遷名單沒有你
雖然這些和兩歲孩子面對的問題不同，但情緒是一樣的，都是一個負面而且能量很高、需要發洩的情緒。
是的，對兩歲孩子來說，吃不到葡萄乾是很嚴重的事！大人得先認同這是一件大事情，而不是無關緊要的小事，才能夠同理孩子的情緒。
步驟2 讓孩子發洩情緒
不要在這個時候說大道理，孩子受到刺激後情緒會更高漲，請讓他的情緒在安全的狀態下發洩完。你可以告訴孩子，你懂他的不開心。
女兒丟東西時，我雖然想把桌上東西都收走，這樣等一下收拾會省事很多。但忍了一秒後，我決定放手讓她丟，她每丟一次，我便用堅定平靜的語氣不厭其煩的說：「我知道你很想吃葡萄乾，但是今天沒有了，我們可以喝牛奶。」、「如果你一直丟，我們等一下就要一起收。」
請記得，對孩子說「一起」很重要，別讓他感覺被孤立或處罰，並確實讓孩子「一起收拾」，以學習承擔自己鬧情緒之後的結果。
步驟3 情緒走了要收拾
好在當時桌上東西不多，女兒一下就丟完了。丟完之後，看見她冷靜下來了，我再次詢問她需不需要喝牛奶？
她回答，「不要，我要洗手，不要吃了。」情緒真的需要出口，我給她一個很緊的抱抱，問她：「好點了嗎？」她描述著：「剛剛我哭哭，因為沒有葡萄乾。」
我說：「我知道你很難過，但是我們真的吃很多了，所以明天才能再吃。」她點點頭說，「明天再吃。」
洗手時，我提醒女兒我們等一下要一起收拾，她說完「好」之後，轉身開始想拿她的玩具。
我再度平靜的詢問：「你想要玩玩具一下下嗎？那等我把碗洗好之後，我們就要一起收了喔。」我預料到她沒有辦法馬上收拾，便給了一段小小的緩衝時間，如果當下要她馬上做到，勢必是另一場情緒風暴的開始，我想實在沒有必要。
我洗好碗之後，給她一個小盒子，讓她開始收拾，她自己走到那些餅乾渣渣開始撿，我象徵性的撿了幾個，然後在旁邊等她撿完。（ 「一起收」的重點在於陪伴，而不是幫孩子收拾。 ）
接著，給孩子一個擁抱吧！也給自己一個擁抱！我們都平安度過了這場情緒風暴，孩子心情好一點，媽媽也就能少累一點了。
步驟4 終於可以說道理了
女兒收拾好之後，我先稱讚她收得很乾淨，然後我把她抱在懷裡，開始說大道理：
「你剛剛為什麼要丟東西？」
「因為哭哭。」
「我知道你哭哭，因為沒有吃到葡萄乾，所以很生氣。下次生氣的時候可以不用丟東西，這樣可能會讓你或是媽媽受傷。」
「如果生氣的時候，可以『哼哼哼！』或是在椅子上休息一下，就可以不用丟東西了。」
這裡要注意的是，先稱讚很重要，然後才是媽媽最喜歡的說道理時間，告訴孩子你期望的方式，發洩情緒的替代方案，不是不要做什麼，而是應該怎麼做。
女兒模仿我「哼哼哼」的語調，然後我在她的額頭親了一下。
「好一點了嗎？」
「嗯！」她笑笑的說。
四十分鐘就這樣過了，教導情緒最需要的就是時間。為什麼要這麼麻煩？為什麼要慢慢等待？為什麼不能馬上收拾？
說真的，那些想要趕快結束的心，都是因為我們大人有更想做的事。但我當下最想做的，就是教她面對情緒跟情緒造成的後果，所以我願意放下手邊的一切慢慢來。
常常有人問起，若是沒這麼多時間怎麼辦呢？
我相信孩子會在一次一次的練習中，學習和情緒相處的方法，他們也會漸漸的成長，不會每次都需要這麼長的時間。
可能前面幾次彼此都會辛苦一點，但孩子都會從經驗中學習，漸漸的就能穩定自己的情緒，和平的和我們一起生活。
摘自 龔薇之 (花小姐) 《放心, 放手的自然教養》 / 小宇宙文化
龔薇之 (花小姐)
合格幼兒園教師證、美國正向教養協會認證講師、臺北教育大學幼兒與家庭學系畢業。
Photo by Ron Lach
數位編輯：吳佩珊
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