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長榮航空表示,當時有3名女空服員介入處理,由於她們的迅速行動,加上其他乘客協助,衝突得以化解,航班繼續按計劃飛行,準時降落在舊金山。
長榮航空強調,對滋擾乘客的事件始終採取「零容忍」政策,將為3名空姐提供適當的獎勵。機長在飛行途中也聯繫了舊金山警方,2名外籍乘客在落地後被帶走問話。
報導提到,這並不是長榮航空第一次在飛行中遭遇事件並登上新聞版面,2019年,1名男性乘客強迫空姐幫他脫衣、上廁所並清潔,說自己的身體情況做不到。在那之後,長榮航空公開向員工表示誠摯謝意,誓言將進一步調查。