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Prezado Victor Chv1
entenda que você está tendo problemas para recuperar sua conta da Microsoft e está tendo problemas para fornecer todas as informações precisas solicitadas pelo formulário de recuperação de conta da Microsoft.
Gostaria de definir expectativas apropriadas de que a recuperação da conta da Microsoft seja gerenciada por um servidor completamente automatizado e não tenhamos acesso manual a ela. A Microsoft leva a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério. Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais, e o meticuloso processo de recuperação de conta destina-se a protegê-lo de qualquer potencial atividade maliciosa.
Lembre-se de que o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft deve ser a última opção para você voltar à sua conta. O formulário de recuperação dá-lhe a oportunidade de provar que é o proprietário da sua conta. Portanto, requer o fornecimento de informações precisas. Você ainda pode tentar enviar pelo menos duas vezes por dia. Paciência e perseverança no envio do formulário é a chave para recuperar nossa conta.
Nós valorizamos você como um cliente fiel e apreciamos sua confiança em nossos produtos e serviços. Queremos assegurar-lhe que fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para proteger a sua conta e dados, mas, infelizmente, devido à natureza do problema, as hipóteses de restaurar o acesso à sua conta são pequenas, a menos que possa fornecer todas as informações solicitadas que correspondam à sua conta.
Sabemos que este não é o resultado que esperava e partilhamos o seu desapontamento. No entanto, isso não significa que você não possa mais usar nossos produtos e serviços. Você ainda pode criar uma nova conta da Microsoft e aproveitar todos os benefícios e recursos que oferecemos. Esperamos que você continue a usar nossos outros produtos e serviços, e que você nos dê outra oportunidade de melhor atendê-lo no futuro.
Também recomendamos que você compartilhe suas ideias, sugestões e comentários conosco por meio do Enviar comentários à Microsoft com o aplicativo Hub de Feedback - Suporte da MicrosoftDessa forma, podemos estar cientes e trabalhar no ponto de melhorar nosso serviço no futuro, especialmente com o processo de recuperação de conta da Microsoft. Adoraríamos ouvir o feedback de nossos valiosos clientes.
Além disso, a Microsoft não tem um serviço de atendimento ao cliente por telefone para problemas de conta, apenas atendimento ao cliente por chat online.
Se você quiser falar com eles, siga os passos abaixo para entrar em contato com a equipe de Outlook.com on-line: Contato – Suporte da Microsoft
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Em Produtos & Serviços, selecione "Outros Produtos"
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Lamento que seja tudo o que posso fazer. Eu sou apenas um agente comum, não tenho autoridade para poder ajudá-lo com seus problemas de conta, a única coisa que posso fazer é orientá-lo a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por chat
Obrigado pela sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente
Kokutou-MSFT - Brasil |Especialista em Suporte Técnico da Comunidade Microsoft
