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- 2. Contexto histórico de Finlandia Finlandia es un país nórdico, vecino de Suecia y Rusia, que cuenta apenas con poco más de cinco millones de habitantes. Territorio colonizado por los suecos y, al final de las guerras napoleónicas por el Imperio ruso, en 1917 proclamó su independencia aprovechando la coyuntura de la Revolución Bolchevique. Sin embargo, en víspera de la Segunda Guerra Mundial, la Unión Soviética de Stalin encabezó una contienda contra Finlandia, a la que despojó de la tercera parte de su extensión territorial en un "corrimiento de fronteras". Al finalizar la Segunda Guerra Mundial, Finlandia fue obligada a suscribir el Tratado de Amistad, Colaboración y Asistencia Mutua (TACAM) en 1948 con la Unión Soviética. Este tratado, de hecho, limitó la soberanía finlandesa y propició que se acuñara el término de finlandización, que a menudo es empleado para referirse a una situación de soberanía restringida. Esto impidió que el gobierno de Estados Unidos incluyera a Finlandia en el Plan Marshall que apoyó la reconstrucción de algunos países de Europa en la posguerra. Asimismo, evitó que Finlandia se incorporara a la Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN) y a la integración europea. Tras el colapso de la Unión Soviética, el TACAM fue abrogado en 1993 por el presidente ruso Borís Yeltsin, situación que implicó la devolución de una parte sustancial de la soberanía a los finlandeses, quienes se incorporaron a la Unión Europea (UE) en 1995 y posteriormente a la zona euro.
- 3. Desarrollo de políticas de investigación y desarrollo en Finlandia. Finlandia es uno de los países de la unión europea que mas invierte en políticas de investigación y desarrollo esto lo a convertido com0om se pude ver en el grafico inferior en el principal país en obtener cierte ventaja en el desarrollo de nuevas tecnologías. Inicio de la empresa En este contexto histórico nace una pequeña empresa de pulpa de madera. Esta fue creada en 1865 a iniciativa de un ingeniero de nombre Fredrik Idestam, quien estableció una fábrica de pulpa de madera para la producción de papel en el sur del país. La compañía, a la que bautizó como Nokia, tuvo un gran despunte debido a la ola industrializadora imperante en toda Europa, la misma que elevó el consumo de papel y
- 4. cartón. Alrededor de la fábrica se establecieron asentamientos humanos, y a esa comunidad también se le denominaría Nokia. Fue tal la prosperidad de la empresa que se empezaron ha exportas sus productos en los grandes mercados, empezando por el Imperio ruso y más tarde al Reino Unido y Francia. Más tarde tras obtener Finlandia su independencia, China se convirtió en un importante socio comercial del consorcio nórdico. Hacia la década de 1920, tras varios años de vínculos accionariales, esta empresa inició un proceso de fusión con Finnish Rubber Works, fundada en 1898 por Eduard Polón para la fabricación de productos de goma y caucho, y con Suomen Punomotehdas Oy, especializada en cables y fundada en 1912 por Avird Wickström. Así es como nació Nokia Ab, una empresa que poco tiene que ver con la que se conoce. Además de fabricar calzado y llantas, la compañía comenzó a producir también partes industriales derivadas del caucho, gabardinas, alfombras, pelotas y juguetes. Años 1960 El interés de la empresa en la rama de las telecomunicaciones se produjo en 1960, con la creación del departamento de electrónica de la compañía de cables. En 1962, el consorcio se abocó a las radio-transmisiones. La incursión en el sector fue muy afortunada para la empresa, porque en ese tiempo la tecnología los semiconductores estaban saliendo de los laboratorios para aplicarse a la industria en el mundo real. Hacia 1967 fue introducido el sistema de modulación de códigos por pulsos, el cual incrementó sustancialmente la capacidad de los cables telefónicos. Dos años después, el Grupo Nokia se convirtió en la primera empresa en introducir el sistema de pulsos y se colocó a la vanguardia de sus competidores. Años 1970 Una de las innovaciones tecnológicas más importantes ha sido la digitalización de los servicios de telecomunicaciones. Hacia los setenta, la mayor parte de la telefonía era electromecánica, con conmutadores analógicos y no existía un consenso en torno al empleo de la tecnología digital. Fue aquí donde el Grupo Nokia corrió el riesgo de incursionar en el terreno de la digitalización y creó el sistema DX 200, que se convirtió
- 5. en la plataforma de los conmutadores y que a la fecha sigue siendo la base de la telefonía fija y móvil del consorcio finlandés. En la creación del DX 200, el Grupo Nokia decidió emplear el lenguaje de computación a alto nivel y microprocesadores Intel, innovaciones que probaron ser decisivas en el objetivo central de la iniciativa, que era el desarrollo modular. Así, el DX 200 crece por añadidura de más computadoras en paralelo, con lo que el usuario estaría en posibilidad de iniciar operaciones con un pequeño conmutador al que le puede ir agregando mayor capacidad conforme a sus necesidades. Ello habla de la flexibilidad de ésta tecnología, que ya en los noventa se había convertido en un éxito mundial. Inicios de la telefonía móvil En 1982, el Grupo Nokia produjo el primer sistema de telefonía móvil, denominado Senator. La demanda por éste producto creció y fue necesario crear conmutadores, equipos de transmisiones y estaciones de base para garantizar sus operaciones. Las especificaciones de los nuevos estándares fueron publicitadas y licitadas en una apertura a la competencia internacional. En 1984 fue introducido al mercado el Mobira Talkman, que fue el primer teléfono transportable. Tuvo una notable demanda en los mercados nórdicos y ello llevó a Nokia a tener nuevos clientes, incluyendo los estadounidenses y los británicos. La necesidad de contar con teléfonos de más fácil manejo y transportación, derivó en innovaciones tecnológicas que fueron muy notorias en los tamaños y el peso de los mismos. Así, por ejemplo, mientras que el Senator lanzado al mercado en 1982 pesaba 9,8 kilogramos, el Mobira Talkman pesaba menos de 5 kilogramos, esto es que, en un período de dos años se logró reducir el peso del teléfono a la mitad. En 1987, Nokia introdujo un nuevo modelo, el Mobira Cityman que pesaba 800 gramos con la batería. Diez años más tarde, cuando fue introducido a los mercados internacionales el Nokia 3110, éste pesaba apenas 146 gramos con todo y batería. Hoy en día este mercado tiene un volumen de facturación de 742.200 millones en 2008 siendo los servicios móviles el 54% del mercado de servicios de telecomunicaciones, En el que Nokia obtiene una cuota de mercado del 38% en 2008, posesionándose como líder indiscutible de la industria de teléfono móvil.
- 6. ¿Pero como se ha convertido una empresa de pulpa de madera en una de las principales multinacionales de mundo? Esto se debe en gran parte, a que pocas compañías han sabido dar un giro estratégico tan importante como el que a finales de los ochenta llevó a cabo Nokia de la mano de su principal ejecutivo, Jorma Olilla. El cambio de rumbo acabó colocando a la compañía en el primer puesto mundial en telefonía móvil. Con la incorporación de Jorna Olilla , a mediados de los ochenta, se cambiaron drásticamente los objetivos. La compañía centró su atención en las telecomunicaciones y, en especial, en la telefonía móvil, tras vender todos los negocios de una economía industrial más decimonónica. Logró aprovechar el potente Boom del sector de los noventa, hasta alcanzar el liderato en teléfonos móviles e desbancando a Motorola. Su consolidación le permitió superar hasta la etapa de estallido de la burbuja tecnológica en la primavera de 2000. Otros rivales como Lucent o la sueca Ericsson, hoy aliada con Sony en telefonía móvil, no lograron superar la monumental fuente de pérdidas. En la última parte de los noventa y principios de la primera década de 2000. Una época en la que, por cierto, Nokia, todavía producía papel higiénico entre otros productos menos avanzados tecnológicamente. ¿Qué le pasó al gigante finlandés de la telefonía móvil? Pues lo que a otros muchos imperios admirados e imitados: cayó en el error de la autocomplacencia, una vez alcanzado lo que parece un éxito inamovible. No hizo más que aquello que han hecho otros predecesores y contemporáneos: desoír los cantos del mercado, ignorando tanto al usuario final, como a su principal comprador, las operadoras de telefonía. “Recuerde quién extiende sus cheques”, recordaba en las páginas de The Economist el máximo responsable de una de estas operadoras1. Pero todo puede cambiar. El desprecio de Nokia por los teléfonos de apertura tipo concha, potenciados por el resto de sus rivales, como las pujantes marcas asiáticas Samsung o LG, especializadas en modelos de elevadas prestaciones, diseño y precios más bajos; así 1 “The Giant in the Palm of Your Hand”, The Economist, 10 de febrero de 2005
- 7. como la destronada líder de los noventa, la estadounidense Motorola, que en 2004 retornó con nuevos bríos y una agresiva apuesto por el diseño. A Nokia, este cúmulo de circunstancias le costó un disgusto monumental. Tanto es así que acabó siendo también productor de teléfonos móviles de concha. Más vale tarde que nunca, se dijo. ¿Dónde empezó el error? Los propios directivos del gigante finlandés admiten que desoyeron las señales del mercado y su preferencia por los teléfonos de doble cuerpo, con una pantalla de buena resolución. Nokia se mantuvo en sus trece en su oferta de modelos monobloque hasta que se vio forzada a entrar en el diseño de aparatos de concha por la propia dinámica del mercado. Pero no fue su único fallo. Su preponderancia en el mercado le hizo ignorar a las operadoras que, en el fondo, son los principales clientes. Sus mayores rivales se liaron con éstas y crearon modelos exclusivos, como hizo incluso Motorola. Al final, Nokia tuvo que entrar también en esta dinámica. Algunos expertos aún esperan que la compañía sepa dar un giro estratégico como el que llevó a cabo en los ochenta. En 1985, concretamente, Nokia todavía era un conglomerado de variadas industrias, dedicado a actividades como la fabricación de parquet, cables, botas de agua o papel higiénico, con un total de 45 divisiones (desde la goma y el caucho hasta la madera). Por ejemplo, en 1990, la electrónica de consumo suponía el 27% del negocio total de la compañía, que era 3.700 millones de euros; seguido de los sistemas de información, con el 21%; los cables, con el 11%, y los teléfonos móviles, con el 10%. En el 2002, el cambio ya era radical: el 77% del negocio total de 30.000 millones de euros procedía de los teléfonos móviles, el 21% de las redes millones y el 2% restante, de otras actividades. 1) ¿Crees que el desarrollo de políticas de estimulo al desarrollo de I+d por parte del gobierno Finlandes puede influir en el éxito de Nokia en el mundo? 2) ¿Analizar cada una de los cambios de estrategia de Nokia Company? 3) ¿Cual fue el principal error de Nokia?. ¿Cual fue la causa? 4) ¿Que se puede hacer para anticiparse a este tipo de errores? 5) ¿Crees que Nokia debía comercializar otro tipo de productos tecnológicos? ¿O esto afectaría a su imagen de marca?